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一家充滿洋溢創(chuàng)新精神的7天!

Post by hotelvi, 2013-8-22, Views:
吳海兵的壞運氣到20086月終于到頭了。
這個月,吳海兵代替鄭南雁去北京參加一個論壇,在這個論壇上,他認識了另一位嘉賓,英聯(lián)投資執(zhí)行董事劉建雄,劉建雄交談中第一句話就是:“早就想認識你們了。”兩人一見如故,交談甚歡,事后吳海兵發(fā)現(xiàn)劉建雄還是他在上海交通大學的校友,這更拉近了雙方的距離。
雖然有校友的關系在里面,但英聯(lián)在決定投資7天這件事情上顯示出他們的專業(yè)性:在盡職調查階段,英聯(lián)投資的團隊曾多次以普通消費者的身份暗訪7天的統(tǒng)一形象VI設計在不同城市的分店都有,首先令他們印象深刻的是7VI設計服務系統(tǒng)的規(guī)范化。在不同城市,客房服務人員敲門的節(jié)奏都是三長兩短,整體VI設計系統(tǒng)的標準化規(guī)范做得很細。

這一細節(jié)也正是7天在努力傳遞給顧客的。更重要的是,他們發(fā)現(xiàn),7天的員工都很熱情,與客人打招呼并不是被“逼”出來的,都是發(fā)自內(nèi)心的熱情,這種內(nèi)在的感染力讓英聯(lián)感覺到7天的競爭力所在,比起冷冰冰的連鎖戒律,7天員工的真誠更能讓英聯(lián)震撼。
盡職調查后,英聯(lián)投資進一步與7天的管理團隊深入接觸,英聯(lián)投資發(fā)現(xiàn),7天的管理層組成人員幾乎都是半路出家。除了學IT的鄭南雁開發(fā)過酒店管理軟件、在攜程工作過之外,其他的創(chuàng)業(yè)元老,諸如另一位創(chuàng)始人林粵舟以及在7天創(chuàng)業(yè)早期加入的管理人員負責營銷的李春田、負責連鎖管理運營的韓俏帆、負責開發(fā)的黃驥,包括其他管理人員原先都是圈外人,酒店行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗幾乎為零。
但是,正是這樣一群人組成的團隊,不僅帶來了各自行業(yè)的可借鑒的經(jīng)驗與積淀,也帶來了新思路與新氣象,也因此成就了一家洋溢著創(chuàng)新精神的7天。
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