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如何正確引導(dǎo)設(shè)計(jì)者對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)？

從事標(biāo)志設(shè)計(jì)工作者，除了不直指對(duì)方的錯(cuò)處、尊重對(duì)方的自尊心外，還有一個(gè)必須注意的技巧，就是在緊要的關(guān)頭“不向?qū)Ψ奖硎臼裁?rdquo;。譬如孩子考試的成績(jī)很差每當(dāng)孩子存著一定會(huì)受到父母責(zé)罵的恐懼心理，拿著成績(jī)單回來(lái)時(shí)，你偏偏一句也不責(zé)備，然而沉默不語(yǔ)。這個(gè)時(shí)候孩子的心理是：原以為雙親會(huì)責(zé)罵，也可以說(shuō)，被責(zé)罵乃是當(dāng)然的事，是一種“期待的心理”，結(jié)果卻出乎他的意料之外，于是孩子反而會(huì)發(fā)奮用功。

一位專(zhuān)業(yè)的標(biāo)志設(shè)計(jì)總監(jiān)告訴我這么一個(gè)故事：設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中的一位設(shè)計(jì)者，有一天沒(méi)有事先請(qǐng)假，偷偷地跑去看電影，結(jié)果被教練知道了，這位設(shè)計(jì)者心想，回去以后，一定會(huì)被重重地責(zé)罵一頓，哪知這位教練裝作若無(wú)其事地，連一句責(zé)備的話(huà)都沒(méi)有。從此以后，這位設(shè)計(jì)者反而更加勤加練習(xí)，再也不敢缺席了。這位設(shè)計(jì)者不久便成為了專(zhuān)業(yè)高級(jí)的標(biāo)志設(shè)計(jì)者，事后他回憶當(dāng)時(shí)的情形說(shuō)：“當(dāng)時(shí)總監(jiān)沒(méi)有責(zé)備我，我反而更難受。”

這種不指出對(duì)方的錯(cuò)誤、保持緘默的態(tài)度，也可以說(shuō)是標(biāo)志設(shè)計(jì)者最厲害的一著。因?yàn)閷?duì)方不譴責(zé)你，你自己反而會(huì)譴責(zé)自己，趁此機(jī)會(huì)把自己的錯(cuò)誤改正了過(guò)來(lái)。

不直指對(duì)方的錯(cuò)誤、尊重對(duì)方的自尊心，固然是說(shuō)服對(duì)方的一種不可或缺的技巧。不過(guò)，假使遇到非責(zé)備對(duì)方錯(cuò)處不可的時(shí)候，最重要的，是應(yīng)該選擇別人不在場(chǎng)的時(shí)候。

想必讀者一定有此經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)在他人面前被指出自己的錯(cuò)誤，或者被人責(zé)罵的時(shí)候，不但會(huì)有自尊心受到了傷害的感覺(jué)，同時(shí)還會(huì)有再也沒(méi)有比這樣的侮辱更令人難以容忍的感覺(jué)吧！

尤其是女性，當(dāng)在其他的女性面前自尊心受到傷害的時(shí)候，常會(huì)有無(wú)地自容、坐立不安的感覺(jué)。所以在女孩子面前尤其應(yīng)該特別注意，切切不能在眾人面前傷了對(duì)方的自尊心。譬如在百貨公司抓到了順手牽羊的人，大都是當(dāng)場(chǎng)不予處罰，把他帶到另外的房間再予處理，原因就在于此。

怎樣不直指對(duì)方的錯(cuò)誤而說(shuō)服對(duì)方？

為了不傷害對(duì)方的自尊心，說(shuō)話(huà)的時(shí)候最好帶著疑問(wèn)的口吻。

當(dāng)傷害了對(duì)方的自尊心，發(fā)覺(jué)對(duì)方的態(tài)度轉(zhuǎn)趨強(qiáng)硬，談話(huà)應(yīng)暫告中止，等待對(duì)方情緒平復(fù)以后再說(shuō)。

對(duì)方自尊心特別強(qiáng)時(shí)，多讓他發(fā)表意見(jiàn)，談話(huà)的氣氛自然就會(huì)很和諧。

當(dāng)遇到非指出對(duì)方錯(cuò)誤不可時(shí)，最好是沒(méi)有第三者在場(chǎng)。

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