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    ①要搜集當事人過去的資歷、學歷、經驗、背景等重要資料，在可能范圍內調查一下其現在的工作情形、評語如何和有關事項，把握他的長處和缺點，有可能的話，可 更進一步地研究一下他的頂頭上司的作風。

②VI設計者面談時，應該避免在業務繁忙的時候，必須在一個很安靜很輕松的地點來談。VI設計者面談的期間，不能夠有電話打擾，或是有客人來拜訪，并應該考慮到墻壁的色彩，最好要用暖色的，房間的大小要適中，也要考慮溫度適當的調節，房間要整理得很舒服。可能的話，為了要緩和當事人的情緒，也可以擺些花草、圖片來點綴一下噢!

③VI設計者面談的時間和日期必須要在幾天以前就通知對方，同時和對方約定時間，以免和對方的工作時間相沖突。

    照約定的時間與當事人見面，馬上就可以展開輔導員和當事人之間的談話了。第一，雙方必須要在友好的系下進行，確定VI設計者面談的目的，VI設計者面談時可以利用下列的各種技巧：

①要有一種接受的表示。例如語氣上說：“嗯！嗯！”“好，好。”或是說：“是的。”或者是：“我明白了。”表示對于當事人的說話，是專心地在聽，并且努力了解對方。亦即要對當事人表示自己確實了解他的事情。

②要把內容再復述一遍。也就是把當事人的話再說一遍，由此向對方表示，無論什么細節輔導員都很誠懇地聽進去了，而且真的懂得他說的意思，讓他產生一種安心的感覺。

③要有感情的反應。把對方表明的感情，按照當事人的想法向對方反應，這是非指示法里重要的技巧，對于制造同情的氣氛很有功效。

④將感情明朗化。有時，對方不能很明白地表示他的意思和感情時，輔導員可以提醒他，例如說：“你所想表的情形和氣氛大概是這樣吧？”如果對方認為合適的話，則能很快地說出來了。

⑤VI設計者面談時的環境和氣氛。VI設計者面談的次數不限，通常有一次、兩次、三次……一直到問題的解決。一般在第二次或是第三次VI設計者面談時，就應進入情況，形成一個氣氛。依照VI設計者面談進行次數的增加，要注意把握如下尺度：

 a．這不是讓輔導員來說教、來批評的，而是要輔導員來指導的VI設計者面談環境。

 b．讓當事人能夠自由地、盡情地說出煩惱來。

 c．輔導員和當事人應站在同一條線上來考慮當事人所面臨的問題。

 d．照這樣做下去，一定會想出一個解決問題的辦法來的，或者是由當事人自己想出，或者是由當事人說出一些辦法。

⑥激勵。有時當事人會因為壓迫感，或是緊張的關系，不能很自然輕松地發言，這時，你可以鼓勵他說：“關于這件事，你是否還能稍微再多說一點呢？”以此柔和口吻激勵他，但是不能用命令的口氣，或用逼他說真話的態度，否則只會得到反效果。

 ⑦要用體貼的態度應答。如果當事人極度的緊張導致談話有困難時，輔導員一定要反應出對于當事人態度的感受，你可以對他說：“你是不是不知道說什叢好呢？”“要我怎樣幫助你呢？我不懂你的意思！”或者是：“是不是你不想說呢？”有的時候，你可以暫時避開你所要說的問題，隨便地聊聊天以消除當事人緊張的心情。

⑧謹慎回答問題。當當事人向輔導員問問題時，回答這些問題要沉穩、老練。比如可以說：“你對于這個問題，是否要聽聽我的意見呢？”或者是說：“你是否認為我的想法是對的呢？’’“你同意我的想法嗎？”“你是不是想這樣做呢”？你是不是也有這樣的答案？”在這種情形下，你對于他所提出來的問題，必須經過一段深思熟慮，再給予適當的回答。

 ⑨在適當的時候說話。輔導員除了下列各種情形，不可以打斷當事人的話題，或是提出問題。

 a．當你幫助他講話時。

 b．由于當事人擔心會受輔導員的影響，因而設法消除他的擔心時。

 c．在稱贊對方說話確實的時候。

 d．認為對方有說漏的地方，你提醒他補充時。

 e．在假定的情況下，彼此討論的時候。

 VI設計者面談完了以后，輔導員還應該做的工作有：

 ①記錄VI設計者面談的重點。在VI設計者面談以后，要把談話的重點記載下來，這種記錄將來可以成為消除當事人不滿和自我成長的參考。

 ②評估自己VI設計者面談的情形。要慎重地檢討自己VI設計者面談的步驟和成果，找出今后需要改進的地方，并不斷自我檢討，這樣自然就可以增進輔導員自己的技巧了。

 ③確認VI設計者面談以后的效果。VI設計者面談以后，一定要確認VI設計者面談的結果，當事人所受的影響如何，并且發生怎樣的變化。要讓當事人改善的話，只能慢慢地來，不可能希望他立刻改過來。

 這種VI設計者面談的技巧，要做到盡善盡美很困難。但是，你盡可能地要做一個盡責的好輔導員，這并不是只憑著管理監督者的要求就可以辦得到的，必須要充分了解VI設計者面談的技巧，積極而適當地和員工VI設計者面談，才能真正幫助他們解決問題。