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對于很忙碌的酒店顧客，或看起來很忙的顧客，洽談時除了寒暄一番外，就該立刻談到酒店VI設計的正題。話雖是這么說，但是真正忙碌，和看起來忙碌的人，在實質意義上是不同的，所以講話的方式也要因人而異。這時，就像是碰到不喜歡開口的顧客一樣，你必須先設法探聽出他喜歡什么樣的VI風格、關心VI設計中的哪些細節等等，在談到正題之前，先跟他聊聊天，如果看苗頭不對，就該立刻談到VI設計中的正題，如此先談結論，再談理由，也可以給忙碌顧客一個好印象。

上述的洽談方式，只適合于經常交易，或招徠生意合作時采用；至于臨時交易決定的合作，就必須順著顧客心理的變化，改變自己談話的技巧、內容和時間，否則便不易達成順利合作的任務。

例如：“我只占用你五分鐘的時間。”當你談到五分鐘時，再看看顧客的表情，如果顧客面露喜歡聽下去的模樣時，你再說：“我現談幾分鐘就好。”然后當你談到幾分鐘后，可以反問顧客：“您還有什么不清楚的地方，需要我再向您解釋的嗎？”就利用這種方式，靜候顧客的發言。

記住，這時應特別注意拖延時間的說話技巧，絕不可以講四分鐘、六分鐘和十分鐘，因為雙數給人的直覺反應就是很多，這樣會使顧客懷疑你要講很久，若用單數，讓顧客心里存著五分鐘、七分鐘的觀念，他會覺得費時不多，就會安心地聽下去，等他心里發生了這種微妙的變化后，你再觀看他的表情，如果他還有繼續聽下去、看看你的設計方案的意愿時，你就可以把設計說明或方案樣本遞過去，再誠懇地問他：“你還有什么意見嗎？”

若遇到性急的顧客，連珠炮似地發問時，設計者一定要先聽清楚對方的問題，等把VI設計中的一些樣品拿出來時，可以不必按照對方問話的次序，向他說明功能和好處，同時在這種情形之下，你也可以對他說句：“請你稍等一下。”然后再慢慢地向他解說。像這種性急的顧客，如果是具有決定權的人或是公司老板，你可以先跟他談結論，不必談理由，但是你要注意，通常這種人只喜歡聽自己想聽的東西，你不妨提醒他一句：“先生，這個地方也很要緊的喲！”

當你把顧客的注意力吸引到你的設計談話上時，要盡量說明你所認為要緊的理由，如果設計者本身的行動和說服力不夠機警和清楚的話，反而會使顧客聽得不耐煩，以致生意沒談妥，這時設計者最好長話短說，多用動詞，少用形容詞，言語簡短有力，態度舉動也要有分寸。