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贊美具有一種不可思議的推動力量！其一

贊美具有一種不可思議的推動力量！其一

       適當的贊美客戶不僅能體現客服人員高深的文化修養，更能為促成品牌策劃業務推波助瀾。因此，懂得贊美的人，肯定是優秀的品牌策劃服務人員。

1.真誠地贊美客戶

        天底下好的贊美就是選擇客戶最心愛的東西，最引以為自豪的東西加以稱贊。如果你的贊美并不是基于事實或者發自內心的，就很難讓客戶相信你，甚至客戶會認為你在諷刺他。比如一個其貌不揚的女士，你硬要夸她美若天仙，就很可能遭到客戶的反感。一旦客戶發現你說了違心的話，最可能的判斷就是你是不可信的。

2.具體明確贊揚客戶

       所謂具體明確贊揚，就是在你進行品牌策劃交談中贊揚客戶時，有意識地說出一些具體而明確的事情，而不是空泛、含混地贊美。因此，有經驗的直銷員在贊揚客戶時，總是注意細節的描述，而不空發言論。

3.觀察異點贊揚客戶

       每個人都有一種希望客戶注意他不同凡響之處的心理。贊揚客戶時，如果能適應這種心理，去觀察發現他異于客戶的不同之點來進行贊揚，一定會取得出乎意料的效果。人們稱這種方法為“觀察異點贊揚”。比如說，對老年人應該更多地贊美他輝煌的過去、健康的身體、幸福的家庭或有出息的兒女等；對年輕母親贊美她的小孩往往比直接贊美她本人更有效……

 

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