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贊美具有一種不可思議的推動力量！其二

贊美具有一種不可思議的推動力量！其二

4.間接的贊美更能打動人心

        比如說客戶是個年輕的女性，為了避免誤會，不便直接贊美她。這里，不如贊美她的丈夫和孩子，可以借用第三者的口吻來贊美，比如說：“怪不得瑪麗說您越來越漂亮了，剛開始還不相信，這一回一見可真讓我信服了。”這比說“您真是越長越漂亮了”更有說服力，而且可以避免輕浮、恭維奉承之嫌。

5.出自內心的贊美令人心花怒放

       贊美客戶時千萬不能溫漫不經心缺乏真誠的空洞的稱贊，并不是能使客戶高興，有時甚至會由于敷衍而引起客戶的反感和不滿。一般來說，贊美語言越詳實具體，說明品牌策劃服務人員對客戶越了解，對客戶的品牌策劃越看重。當客戶感覺到你的真摯、親切和可信時，距離自然會越拉越近。

6.根據不同的對象，采取不同的方式和口吻去贊美客戶

       如對年輕人，語氣上可稍帶夸張；對德高望重的長者，語氣上應帶有尊重；對思維機敏的人要直截了當；對有疑慮心理的人要盡量明示，把話說透。

心理學家威廉姆·杰爾士說過：“人性最深切的需求就是渴望別人的欣賞。”在精細化品牌策劃服務中，適當地贊美客戶，會增強一種和諧、溫暖和美好的感情。贊美不一定都要表現在言語上，通過目光、手勢或者微笑都可以表達對客戶的贊美之情。贊美具有一種不可思議的推動力量，對客戶的真誠贊美，就像荒漠中的甘泉一樣讓人心靈滋潤。

 

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