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酒店環(huán)境標(biāo)識(shí)戰(zhàn)略的響應(yīng)是？
Post by hotelvi, 2013-11-15, Views:酒店環(huán)境標(biāo)識(shí)戰(zhàn)略的響應(yīng)是？
由于行業(yè)數(shù)量的增加，整個(gè)世界都處于在日益動(dòng)蕩的環(huán)境之中。客戶要求正在變化和分化。產(chǎn)品生命周期變得越來越短，跟上技術(shù)的變化已越來越困難。隨著競(jìng)爭(zhēng)逐年加劇，對(duì)質(zhì)量和服務(wù)水平的基本要求也在提高。這些因素以及其他市場(chǎng)擾動(dòng)的因素不只是在變化著，而且變化的速度也在加快。
陷入大規(guī)模生產(chǎn)的酒店發(fā)現(xiàn)增加的擾動(dòng)很難理解和處理。對(duì)擾動(dòng)沒有做出任何響應(yīng)的酒店會(huì)絕望地發(fā)現(xiàn)，他們的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)系統(tǒng)產(chǎn)品生命周期和開發(fā)周期比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要長(zhǎng)，它們?cè)诩夹g(shù)上落后，不再能有效地滿足客戶的需求。當(dāng)這些酒店缺乏競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，有些酒店最終會(huì)簡(jiǎn)單地覺得從擾動(dòng)度較大的那部分商場(chǎng)中退出。
如果完全不從策略上考慮，不采取任何措施只是退出部分市場(chǎng)，是明顯的下策。退到處于空白和較少擾動(dòng)的那部分市場(chǎng)，只可以作為權(quán)宜之計(jì)。但新的競(jìng)爭(zhēng)模式不會(huì)永遠(yuǎn)放棄它們，這只是一個(gè)時(shí)間問題。
正確的戰(zhàn)略應(yīng)該是向大規(guī)模定制模式轉(zhuǎn)變。有三種基本轉(zhuǎn)變方式：循序漸進(jìn)；通過業(yè)務(wù)重組快速轉(zhuǎn)變；或者創(chuàng)建穩(wěn)固地根植于新領(lǐng)域的新業(yè)務(wù)。每種轉(zhuǎn)變都有不同的適應(yīng)場(chǎng)合。
逐步提供越來越多的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)系統(tǒng)多樣化和定制化的策略——即使成本較高——通常足以維持局面。如果擾動(dòng)增加不是特別劇烈，競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變不是特別快，沒有必要進(jìn)行改造的程度，酒店現(xiàn)在的市場(chǎng)地位依然很牢固，那么逐步改進(jìn)酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)的品種、流程和組織，足以在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持其競(jìng)爭(zhēng)力。通過逐步改進(jìn)整個(gè)價(jià)值鏈的所有功能，就建立了靈活的、易響應(yīng)的流程和組織，從而實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制標(biāo)識(shí)產(chǎn)品和服務(wù)。
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