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餐飲推銷包括內部推銷和外部推銷。外部推銷是利用一定的推銷手段吸引顧客到餐廳來消費,而內部推銷的目的在于讓上門的顧客在餐廳多消費。其推銷手段大致可分為兩種,一種是人員傳遞信息的形式,如餐飲推銷員與消費者面談,社會名人推薦,公眾口頭相傳。另一種是非人員推銷形式,包括餐廳裝潢設計,利用各種大眾傳媒的廣告推銷,以及通過特殊事件而進行的推銷等。酒店標識設計的餐飲部可根據具體情況選擇相應的推銷形式,或者組合不同的推銷形式,以擴大影響力,吸引更多的顧客。
(四)控制餐飲成本,提高贏利水平
嚴格控制成本、降低消耗、提高管理效益是餐飲部關注的主題,也是餐飲部的重要職能之一。隨著競爭的加劇,餐飲行業的利潤空間日趨狹小,如果一味地追求營業額的上升而忽視對成本的控制,就很難給酒店帶來真實的效益,甚至會造成投入產生失衡、營業虧損的局面。因此,餐飲部應切實做好采購、驗收、庫存、領發、生產、銷售、人工等各運行環節的成本控制,并實行嚴格的責任成本考核制度,只有這樣才能有效地降低消耗,控制成本,提高贏利水平。
第二節 餐飲部各崗位職責概述
一、餐飲總監
所屬部門:餐飲部。
任職條件:
工作經驗:10年以上酒店工作經驗,5年以上相關崗位工作經驗,掌握餐飲各部門的崗位職責和工作程序;
個人能力:具有良好的組織計劃能力,經營控制能力,良好的信息溝通、產品創新能力,能很好地培訓、激勵職工,具備妥善處理顧客投訴和解決問題的能力;