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西餐點(diǎn)菜服務(wù)

Post by hotelvi, 2017-4-13, Views:

             (4)檢查擺臺。
             餐具圖案、花紋應(yīng)對正,各餐桌的臺布線對齊或平行,餐桌上的花瓶呈一條直線,臺面整齊美觀、清潔衛(wèi)生;餐具、刀具以及其他物品的擺放位置、順序符合規(guī)范要求,整個餐廳鋪臺布、擺餐具和椅子整齊劃一。檢查過程中,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即處理改正。
             3.西餐點(diǎn)菜服務(wù)
             (1)遞送菜單、酒譜。
             引導(dǎo)客人入座后,服務(wù)員從酒店標(biāo)識設(shè)計公司設(shè)計的服務(wù)臺拿取夠用且干凈.、完好的萊單和酒譜,打開菜單和酒譜第一頁,走到客人的右側(cè)呈遞菜單和酒譜。遞送時先遞給女士,但有長輩或主賓時,先遞給長輩或主賓。詢問客人是否要來杯餐前雞尾酒,并伺機(jī)向客人推銷餐廳的其他酒水、飲料。客人尚未決定要點(diǎn)什么菜品或酒水,服務(wù)員可以適雖地給出建議,絕不能催促客人或用筆敲點(diǎn)菜單,顯出不耐煩的態(tài)度。
             (2)記錄點(diǎn)菜。
             在客人翻看菜單的時候,服務(wù)員應(yīng)迅速在點(diǎn)菜單上填寫桌號、日期、本人姓名、用餐人數(shù);認(rèn)真聽客人點(diǎn)菜,記在點(diǎn)菜單上,注意字跡清晰,縮寫、簡寫字要易于辯認(rèn);客人用餐時間較緊,且點(diǎn)的菜制作的時間較長時,應(yīng)及時提醒客人,征求客人是否愿意等待或換其他菜式;
             有些西餐菜式分不同的生熟程度,若客人點(diǎn)菜有煮蛋,牛排等,服務(wù)員就要當(dāng)面問清客人喜歡幾成熟的。
             點(diǎn)菜時,若客人提出其他特殊要求,服務(wù)員要詳細(xì)記錄在點(diǎn)菜單上。
 

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