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在酒店VI設(shè)計內(nèi)部建立嚴(yán)密而完善的危機(jī)預(yù)警機(jī)制
Post by hotelvi, 2014-8-16, Views: 酒店在位監(jiān)控過程中的盲點(diǎn),酒店領(lǐng)導(dǎo)就必須具有足夠的危機(jī)感,酒店VI設(shè)計內(nèi)部必須建立完善而嚴(yán)密的危機(jī)預(yù)警機(jī)制,這就要求各級內(nèi)部人員注意各種危機(jī)預(yù)警信號,當(dāng)某一方面的工作向管理人員發(fā)出危機(jī)預(yù)警信號時,管理人員就要馬上做出反應(yīng),對酒店VI設(shè)計內(nèi)部可能存在危機(jī)嚴(yán)加防范,這是減少和避免危機(jī)危害的關(guān)鍵。
在酒店VI設(shè)計內(nèi)部建立嚴(yán)密而完善的危機(jī)預(yù)警機(jī)制,有助于管理人員發(fā)現(xiàn)監(jiān)控過程中的盲點(diǎn)。危機(jī)預(yù)警機(jī)制能夠使酒店預(yù)防、察覺、化解危機(jī)。這種管理功能的模式不僅具有引導(dǎo)式的東方管理特征,更具有防范式的西方管理特征。我國酒店目前正缺乏這兩種特征的結(jié)合。“預(yù)警管理”是目前適用于大多數(shù)酒店VI設(shè)計的管理模式,它避開了理性、非理性之爭,融合了理性、非理性的認(rèn)識精華,是一種非學(xué)究性的、有效性強(qiáng)、可操作的管理思想。現(xiàn)代酒店要想在激烈的經(jīng)濟(jì)競爭中獲得生存和發(fā)展的契機(jī),就必須建立完善的危機(jī)預(yù)警機(jī)制。
在酒店VI設(shè)計內(nèi)部建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制是一項(xiàng)系統(tǒng)化的工作,做好這一工作的關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)危機(jī)預(yù)警信號,從各種危機(jī)預(yù)警信號中發(fā)現(xiàn)在位監(jiān)控的盲點(diǎn),這樣將有利于及時改善問題,使在位監(jiān)控的后續(xù)完善工作盡早完成。
很多酒店的在位監(jiān)控之所以存在很多盲點(diǎn),就是因?yàn)榫频觐I(lǐng)導(dǎo)及各級管理者缺乏一定的危機(jī)意識,不能從種種酒店現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)危機(jī)預(yù)警信號,所以使酒店不斷受到危機(jī)的侵?jǐn)_,甚至導(dǎo)致了酒店的衰落和滅亡。事實(shí)上,酒店VI設(shè)計內(nèi)部的危機(jī)預(yù)警信號并不難識別,只要管理者具有足夠的額危機(jī)意識,并了解危機(jī)預(yù)警信號的特點(diǎn),就能夠準(zhǔn)確識別,從而及時有效地發(fā)現(xiàn)監(jiān)控的盲點(diǎn),改善酒店VI設(shè)計內(nèi)部的問題。酒店內(nèi)部的危機(jī)預(yù)警信號主要有銷售額與利潤下降、財務(wù)虧空、重要客戶公司倒閉等等。
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