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一般的主管，當下屬發生事故時，第一件想到的就是——如何隱瞞上司，或向上司報告。這時，難免會窺伺上司的臉皮，以此作為自己行動的依據，圖謀保全自我。

也許有些主管會反駁：

“不！那里是這樣，我首先想到的是下屬的安全和受傷的情況，以及保險等問題，絕不會顧慮到自己……”

然而，只要稍加注意，不難察覺這是違心之論。

另一個例子是，當顧客向你提出不滿時，你首先想到的，是歸罪于下屬的錯誤或疏忽，然后板著臉說教：

“這件是怎么一回事，你自己要負起責任，不要老是讓我替你向上司辯解……”

由上面這些話，顯然的可以知道，他是擔心上級的怪罪，才說這樣的話。

像這樣，一個在顧客面前點頭變臉賠不是，而在下屬面前瞪眼，如厲鬼蛇蝎般的人，是不夠資格做主管的。他應該誠摯地對下屬說：“那件事我已向對方表示過歉意了，一切責任由我來負，有什么困難盡管對我說，希望你以后不要再犯同樣的錯誤了。”一個只顧到自己利益的人，是絕對說不出這些話的。

再也沒有一件事，比做主管的為了保護自己，拼命想作自我辯護，而罔顧下屬權益更不應該了。一旦當了主管，就不可只想到自己，而要以全體為念。所有的行為或態度，應當以公司利益為前提，在不違背大前提的原則下進行活動。假使一遇到非難或攻擊，就想到如何保身，老是動腦筋為自己辯解，這種一味推卸責任的作風，勢難贏得下屬的信賴。

要成為一個好主管，首先就要摒棄這種自私的心理，不要窺伺上司的臉色，不再自我辯護，而做一個真正具有責任感的主管。