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身為領導，如何親自考核處理工作？

Post by hotelvi, 2013-6-23, Views:

大部分的標識設計公司經營，都會以考核或督察的形式，定期舉行例行業務檢查，大概一年里頭，最少兩、三次，最多五、六次，從總公司派出高層人員，到各分公司或工廠，作現場作業的巡視或業績的考核。這時，各地的主管為避免出紕漏，通常都會有一番事前的準備標識設計工作，其方式有二：

·任由下屬者——一一交代下屬：“拜托你們啦！”“賬簿都整理好了嗎？”“卡片登記有無遺漏？”

·全權處理者——由本身一一作卡片、賬簿、登記簿等資料的檢視。

前者雖然顯示出較能信任下屬，但當面臨此種嚴肅的考核時，我想后者的方式是比較慎重的。反正要作準備，倒不如將自己當作督察人員，親自從根本上作個徹底的檢查，不但能夠避免出錯，本身也可借此機會多學習，同時也能激發對標識設計工作的責任心。

至于被指出錯誤后，其處理方式也有兩種：

·被動型——責備發生錯誤的下屬，要他改正。

·主動型——除了指責之外，再命令下屬重新檢查，以這次的事件作為啟示，親自詳細的作督察員工的標識設計工作，以免再出錯。

這兩種類型，那一種作法較好，聰明的讀者不用我說，大家都明白。

某家企業公司的一位資深督察人員W先生，曾說過這樣的話：“當我每次在現場指出錯誤是，我就會快樂地期待著，下一次他們能有所改進；可是等再次到現場時，還是發現同樣的問題，就這樣一次又一次的發生，我真不知道那些主管是怎么當的……”

假使真如他所說的，有這種情況時，那么我認為，這些主管是應該提出辭呈的。

不管如何，作為一個主管，對自己下屬的行為，有必要負起全責。對下屬的標識設計工作，即使是曾經一而再、再而三地指示與交代，也不可就此放心，以為下屬會全然改正，仍需從旁去了解他們處理的過程與結果，并養成他們主動回報處理情形的好習慣。

W先生還說：“當我指出錯誤時，馬上道歉、轉嫁責任的主管，多半不會獲得下屬的尊敬，而那些對標識設計工作充滿信心，向我提出建議的人，盡管他們多半辯輸我，但他們會心存不甘，理直氣壯地說：‘好吧！那你等著看我們下次的表現！’像這類主管，年年都會有所進步的。”

這段話的意思就是說，不要怕錯誤，要有和錯誤抗拒到底的決心，才能不斷的長進。

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