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測(cè)量消費(fèi)者對(duì)酒店VI品牌的認(rèn)知情況(二)
Post by hotelvi, 2017-9-20, Views: 這些酒店圖片的內(nèi)容基本都來源于自然界的景物,因而棄了不同文化、地域因素對(duì)圖片解釋的影響。每一張酒店VI設(shè)計(jì)的圖片都有一種標(biāo)準(zhǔn)化的解釋。例如,熱帶雨林的圖片象征著生機(jī)與成長(zhǎng)性,但很可能由于發(fā)展過快,容易失控。研究者讓消費(fèi)者根據(jù)對(duì)被測(cè)試品牌的直覺,選擇若干張最能代表該消費(fèi)者對(duì)品牌感覺的圖片,以確立品牌形象的核心。(2)定量方法則是采用李科特(Likert)量表來表述品牌認(rèn)知和形象的問題,以便將消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知的程度進(jìn)行量化。李科特量表的表達(dá)方式,如“品牌X是一個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌。⑤完全同意④比較同意③中立②比較不同意①完全不同意”。顯然,通過定性調(diào)研可以獲得更為深入的信息,而定量調(diào)研則具有規(guī)模上的統(tǒng)計(jì)意義,二者結(jié)合可以取長(zhǎng)補(bǔ)短。
四、識(shí)別可能的品牌延伸候選對(duì)象
以下介紹幾個(gè)有關(guān)品牌延伸范圍的模型,以幫助管理者識(shí)別可能的延伸產(chǎn)品候選對(duì)象。
(一)品牌延伸范圍模型
戴維森(Davidson)描述了品牌延伸的可能范圍,具體包括內(nèi)核、外核、延伸區(qū)域和禁區(qū)。內(nèi)核的延伸是產(chǎn)品線的延伸,是距離原產(chǎn)品最近的延伸,如諾基亞推出的各種商務(wù)、音樂手機(jī)等;外核的延伸是同一類產(chǎn)品的延伸,距離原產(chǎn)品比較近,如海爾彩電、冰箱、洗衣機(jī)、電熱水器等家電產(chǎn)品;延伸區(qū)域是不同類產(chǎn)品的延伸潛力,距離原產(chǎn)品比較遠(yuǎn),如法國(guó)Bic從一次性圓珠筆到一次性打火機(jī);禁區(qū)是品牌不宜延伸的產(chǎn)品類別,強(qiáng)行延伸將使得延伸產(chǎn)品與原產(chǎn)品產(chǎn)生行業(yè)、市場(chǎng)、檔次等方面的認(rèn)知沖突,最終威脅到原品牌資產(chǎn)。比如,立白洗衣粉延伸到立白牙膏就存在行業(yè)認(rèn)知沖突,金利來從男裝延伸到女裝就存在市場(chǎng)認(rèn)知沖突,而派克筆從高端延伸到低端就存在檔次認(rèn)知沖突。
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