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(六)網站與電子媒介
    互聯網的交互性使得它成為眾多體驗的誕生地，具體的媒介包括網站、電子公告欄、線上聊天等。今夕公司沒有意識到互聯網對體驗的巨大貢獻，僅僅把它作為信息的發布渠道，甚至有限公司為了省錢連網站也不做，從而失去了與消費者建立緊密關系的平臺。耐克、李寧等一些著名酒店、企業在網站互動方面做得非常優秀，它們不僅從畫面和音效上把網站做得非常動感，而且有一些互動的欄目(如VI設計的廣告片、廣告壁紙的下載、產品的電子化立體化介紹)，甚至還設計了很多游戲供訪問者消遣。網上論壇則是當前消費者獲取信息和發表觀點的主要通道，其信息的全面性、娛樂性和可填補性是任何一種媒介都無法比擬的。近年來的諸多熱點新聞：李亞鵬與王菲的婚變、汪峰的“頭條戰爭”、大S突然懷孕、馮小剛執導馬年春晚、央視名嘴集體出走等，這些話題在網絡上被熱烈討論和大肆PS(即用Photoshop圖片處理軟件進行圖片改造)，虛擬社區的興起極大地補充了人們在現實生活中享受不到的體驗。

(七)人員
    這里的人員指銷售人員、公司代表、客服人員及任何與消費者關聯的人。與人打交道顯然是體驗的最重要來源，因為體驗當中的核心要素——感情在人際交往中更容易培養，而且更加深入。企業、酒店在對員工進行培訓的時候，應該有意識地強化為消費者創造體驗的重要性。