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如何制造酒店標(biāo)識系統(tǒng)差別優(yōu)勢策略?

Post by hotelvi, 2013-7-13, Views:
差別酒店標(biāo)識牌提示了一個(gè)新的競爭手段和競爭策略的運(yùn)用。如果說在競爭經(jīng)濟(jì)的條件下,廠商運(yùn)用價(jià)格競爭是必須的策略,那么,能夠制造出顯著的差別酒店標(biāo)識設(shè)計(jì),從而創(chuàng)造出酒店標(biāo)識牌差別優(yōu)勢,則廠商不僅可以運(yùn)用價(jià)格策略,更可以運(yùn)用非價(jià)格策略。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為,面對競爭性市場,非價(jià)格策略更具有經(jīng)濟(jì)意義。可見,制造酒店標(biāo)識牌差別優(yōu)勢對提高酒店競爭力的重要性。正是在這樣的意義上,酒店都非常注重于通過技術(shù)創(chuàng)新和其他途徑,創(chuàng)造差別優(yōu)勢。
從現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐來看,酒店創(chuàng)造差別化標(biāo)識牌優(yōu)勢的基本策略是:
“品質(zhì)領(lǐng)先”
品質(zhì)是一個(gè)由多種特性所構(gòu)成的綜合體,這些特性包括質(zhì)量、性能、功能、規(guī)格、價(jià)格與成本等。它們中的一部分是形成品牌酒店標(biāo)識設(shè)計(jì)其他競爭優(yōu)勢的因素,但在更經(jīng)常的情形中,它們是酒店標(biāo)識品質(zhì)差別的決定性因素。
品質(zhì)差別是酒店標(biāo)識牌差別的核心,而品質(zhì)又是酒店競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。所以,制造酒店標(biāo)識牌差別優(yōu)勢必須把品質(zhì)領(lǐng)先放在首位。

由于品質(zhì)的綜合性,品質(zhì)差別就不僅僅是單一品質(zhì)要素(例如質(zhì)量等)所形成的差別,從而酒店標(biāo)識牌差別優(yōu)勢也決不僅僅是單一品質(zhì)差別的體現(xiàn)。雖然,酒店在制造標(biāo)識系統(tǒng)差別優(yōu)勢時(shí),不應(yīng)該輕視任何單一要素差別優(yōu)勢,但首要策略必須定位于如何進(jìn)行要素差別的整合(Integration),以形成具有結(jié)構(gòu)性的品質(zhì)差別優(yōu)勢。
傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)中,經(jīng)理們的一個(gè)錯(cuò)誤觀念是:質(zhì)量就是品質(zhì)。如果“差別化戰(zhàn)略”定位于“質(zhì)量差別”時(shí),情況會是怎樣的呢?因?yàn)樵诶砟钌洗_立了質(zhì)量的惟一性,所以,品質(zhì)的其他要素就被視而不見,結(jié)果質(zhì)量會因?yàn)樘珕我弧⑹テ渌蛩氐闹味兊煤翢o競爭力。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中,這種情況并非不存在。我們發(fā)現(xiàn)許多廠商,他們提供得標(biāo)識設(shè)計(jì)產(chǎn)品,質(zhì)量無可非議,但并非“高品質(zhì)”。沒有一種酒店標(biāo)識僅僅因?yàn)橘|(zhì)量,就能夠贏得顧客100%的滿意。經(jīng)理們必須認(rèn)識到,質(zhì)量對于品質(zhì)是重要的但不是惟一的。“高質(zhì)量但并非高品質(zhì)”的標(biāo)識牌,是不能夠形成顯著差別優(yōu)勢的。實(shí)際上,當(dāng)我們引入顧客選擇時(shí),便不難發(fā)現(xiàn),質(zhì)量并非我們所想象的那樣。
總之,品質(zhì)領(lǐng)先只能是“一個(gè)以質(zhì)量為核心的總品質(zhì)領(lǐng)先”,因此,就不能集中于惟一的質(zhì)量,而必須綜合考慮其他方面。
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