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酒店產品的設計與全員營銷的實施
Post by hotelvi, 2017-11-6, Views: 酒店中的每個人,都有“營銷意識”,都有“服務意識”,都結合自己的工作,參與營銷活動,為客戶服務,包括內部客戶和外部客戶。比如,餐飲部的服務人員在服務之余,可以發布酒店其他產品的信息,進行宣傳。酒店各部門如客房、餐飲、洗衣房等以最快的速度,保質保量做好服務,這些都視為營銷服務。工程部積極及時解決各種設備故障,也是營銷。營銷同命,積極“尋找潛在客戶,轉化準客戶,保養老客戶,拓展新客戶,復活舊客戶”,積極為客戶服務,積極創造“客戶好感”,都是營銷。后勤同命,積極做好自己的本職工作,積極從正面影響客戶,都是營銷活動。
3.全員營銷的實施
(1)全員營銷首先是營銷手段的整合,即把傳統的營銷模式轉向整合營銷 在全員營銷的理念指導下,傳統的產品、價格、渠道、推廣等手段有了豐富的深刻意義。對產品的理解應該立足于滿足消費者需求的高度,充分進行市場調研、市場分析與選擇,通過對產品的VI設計與定位推出具有差異化特征的產品。在滿足消費者基本功能需求的前提下,不斷提升附加價值。營銷部門不僅是產品銷售部門更是產品開發的重要參與成員,銷售過程成為產品開發不斷深人的動因。酒店各部門員工在服務過程中接觸各種各樣的顧客,了解他們的需求,在此過程中加深對顧客的認識,并從中找到未被滿足的領域,從而實現新產品或服務項目開發的目的。
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Tags: 酒店產品的設計與全員營銷的實施
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