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酒店設計與市場營銷的定義(二)
Post by hotelvi, 2017-11-2, Views: 這一定義雖比美國市場營銷協會的定義前進了一步,指出了滿足顧客需求及實現企業和酒店贏利是公司的經營目標,但這兩種定義都說明,市場營銷活動是在產品生產活動結束時開始的,中間經過一系列經營銷售活動,當商品轉到用戶手中就結束了,因而把企業與酒店營銷活動僅局限于流通領域的狹窄范圍,而不是視為企業或酒店整個經營銷售的全過程,即包括市場營銷調研、產品開發、定價、分銷廣告、宣傳報道、銷售促進、人員推銷、售后服務等。
美國市場營銷協會(AMA)于1985年重新修訂了市場營銷的定義,修訂后的定義也就是當今見到的關于市場營銷最普遍的定義市場營銷是計劃和執行關于商品、服務和創意的觀念、定價、促銷和分銷,以創造符合個人和組織目標的交換的一種過程。
總而言之,營銷是企業與酒店為了實現利潤目標,主動適應環境和改造酒店的標識設計環境,綜合運用“6P”策略,努力滿足客戶需要和創造客戶需要的綜合性經營活動和管理過程。
(二)酒店營銷的內涵
1.營銷的中心任務是發現需求、滿足需求和創造需求
需求,在市場經濟條件下即是人們有能力和有意愿消費。人們的欲求幾乎無窮無盡,但因這受購買力的限制,一般選擇購買力范圍內的產品或服務。不同的顧客有不同的需求,任何一家酒店都不可能滿足所有顧客的需求,只能是有選擇地去滿足。
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Tags: 酒店設計與市場營銷的定義(二)
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