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          六、樓層領(lǐng)班
          所屬部門：客房部。
          任職條件：
          工作經(jīng)驗：2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗；
          個人能力：具備良好的組織能力和協(xié)調(diào)能力，了解掌握樓層各崗位的操作技術(shù)；
          專業(yè)知識：中專以上學(xué)歷，了解客房設(shè)備和勞動工具的技術(shù)性能及基本的維修保養(yǎng)知識，熟悉消防器材的使用方法及應(yīng)急常識。
          (一)崗位職責(zé)內(nèi)容綜述
          對樓層主管負(fù)責(zé)，按時到崗，反復(fù)巡視和檢查所轄樓層，保證所轄區(qū)域內(nèi)的房務(wù)及公共區(qū)域的設(shè)備完好和衛(wèi)生清潔。做好轄區(qū)內(nèi)防火、防盜等安全工作，確保樓層的安全。按酒店、商場標(biāo)識設(shè)計的酒店部門要求對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。
          (二)職能描述
          1.日常工作任務(wù)
          在樓層主管的帶領(lǐng)下，搞發(fā)轄區(qū)內(nèi)客房的接待服務(wù)工作。
          負(fù)責(zé)樓層員工每日工作安排，監(jiān)督所屬設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。
          負(fù)責(zé)檢查管轄樓層房間的設(shè)施設(shè)備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況，保證客房的正常使用并達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
          負(fù)責(zé)消耗物資的漪領(lǐng)、報銷、報廢等事項，控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量，最大限度地節(jié)省開支。
          檢查員工工作完成情況，及時填寫領(lǐng)班交班和房態(tài)表。
          負(fù)責(zé)轄區(qū)安全，進(jìn)行轄區(qū)的消防器具檢查，做好防火、防盜工作。
          聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的臨時指令性工作安排，按照酒店的規(guī)范和程序，優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項任務(wù)。
 

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