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商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員

Post by hotelvi, 2017-3-25, Views:

        工作能力:儀容儀表合格,占考核比重的10%。商務(wù)中心工作記錄差錯(cuò)率不超過(guò)規(guī)定百分比,占考核比重的1o%。技能提升率達(dá)到規(guī)定百分比以上,占考核比重的10%。違規(guī)事件不超過(guò)規(guī)定次數(shù),占考核比重的10%。
        十九、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員
        所屬部門:前廳部。
        任職條件:
        工作經(jīng)驗(yàn):1年以上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn);
        個(gè)人能力:相貌端莊,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí);
         專業(yè)知識(shí):初中及以上學(xué)歷,掌握禮儀規(guī)范,具備一定的銷售技巧。
        (一)崗位職責(zé)內(nèi)容綜述
        著裝整潔得體,保持良好的個(gè)人形象,熱情解答顧客的咨詢,了解顧客的需求,主動(dòng)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn),努力達(dá)成商品銷售。負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作。完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作。做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境和商品衛(wèi)生清潔工作,為顧客提供干凈整潔的購(gòu)物環(huán)境。努力提高自身業(yè)務(wù)水平,做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都熟練掌握,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
        (二)職能描述
         1.商品銷售服務(wù)
        (1)營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備。
        每天按時(shí)到崗上班,不遲到、早退和曠工,嚴(yán)格遵守標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)的商場(chǎng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度。入柜臺(tái)前穿好工作服,佩戴好工號(hào)牌,依據(jù)服務(wù)規(guī)范自行檢查、整理儀容儀表,注重個(gè)人形象。
 

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Tags: 商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員 
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