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商場營業員

Post by hotelvi, 2017-3-25, Views:

        工作能力:儀容儀表合格,占考核比重的10%。商務中心工作記錄差錯率不超過規定百分比,占考核比重的1o%。技能提升率達到規定百分比以上,占考核比重的10%。違規事件不超過規定次數,占考核比重的10%。
        十九、商場營業員
        所屬部門:前廳部。
        任職條件:
        工作經驗:1年以上商場營業銷售經驗;
        個人能力:相貌端莊,普通話標準流利,具有較強的溝通能力及服務意識;
         專業知識:初中及以上學歷,掌握禮儀規范,具備一定的銷售技巧。
        (一)崗位職責內容綜述
        著裝整潔得體,保持良好的個人形象,熱情解答顧客的咨詢,了解顧客的需求,主動介紹產品的特點,努力達成商品銷售。負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作。完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作。做好所負責區域的環境和商品衛生清潔工作,為顧客提供干凈整潔的購物環境。努力提高自身業務水平,做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都熟練掌握,為顧客提供優質的服務。
        (二)職能描述
         1.商品銷售服務
        (1)營業前準備。
        每天按時到崗上班,不遲到、早退和曠工,嚴格遵守標識設計公司設計的商場紀律及各項規章制度。入柜臺前穿好工作服,佩戴好工號牌,依據服務規范自行檢查、整理儀容儀表,注重個人形象。
 

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Tags: 商場營業員 
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