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填寫登記表
Post by hotelvi, 2017-3-28, Views: 根據接待處團隊用房分配表上的信息,準確査出住客的房號,并將其注明在酒店VI設計的行李牌上,以便將行李分送到顧客房間。若需等候用房分配表,則應用行李網將行李罩住,分好房后,應迅速搭乘行李電梯將顧客的行李送到房間。
進入樓層后,應將行李放住房門一側,輕輕敲門,報出“行李員”。顧客開門,主動向顧客問好,將行李送入房間,并按顧客要求擺放好。等顧客確認后方可離開。
如顧客不在房間內,應先送其他房間的行李,待送完其他行李后再送一次。若顧客還未回來,可將行李放入行李房,交由領班處理。
(3)填寫登記表。
行李分送完畢后,行李員經員工通道迅速回到酒店VI設計的禮賓臺,記錄下行李件數,將數字匯總到禮賓領班處核對確認;禮賓部領班將實際收到的行李數和送入客房的行李數核對,件數吻合后,將其準確地填寫在團隊行李登記表上;將行李登記表交給團隊負責人查看,確認無誤后,請其簽字;禮賓部領班在登記表上簽字,并歸檔保存。
4.團隊離店行李服務
(1)接到顧客離店通知。
接到團隊行李離店通知后,將團隊編號和運送行李的準確時間記清,并寫在交接班本上,找出該團隊抵達酒店VI設計的店時所填寫的行李表核對;團隊離店當天,再次核對房號、行李件數等信息,以便安排運送工作。
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Tags: 填寫登記表
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