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        九、商務(wù)中心主管
        所屬部門(mén)：前廳部。
        任職條件：
        工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上酒店商務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
        個(gè)人能力：流利運(yùn)用中文、英語(yǔ)或其他外語(yǔ)語(yǔ)種，熟練操作計(jì)算機(jī)，具有一定的文字閱讀和寫(xiě)作能力；
        專(zhuān)業(yè)知識(shí)：大專(zhuān)(或同等學(xué)力)以上學(xué)歷，精通商務(wù)中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
        (一)崗位職責(zé)內(nèi)容綜述
        直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證商務(wù)中心工作正常進(jìn)行。督促、安排、指導(dǎo)員工的工作。溝通與商務(wù)中心有業(yè)務(wù)往來(lái)的部門(mén)，與酒店內(nèi)外有關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系，以保證電訊業(yè)務(wù)、商場(chǎng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。負(fù)責(zé)對(duì)員工業(yè)務(wù)和外語(yǔ)的培訓(xùn)，并定期考核。
         (二)職能描述
        1.日常工作任務(wù)
        負(fù)責(zé)商務(wù)中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體工作，根據(jù)本中心的具體情況和不同時(shí)期的特點(diǎn)制訂工作計(jì)劃，報(bào)送前臺(tái)部經(jīng)理，經(jīng)其審批后實(shí)施。
        負(fù)責(zé)制作各種報(bào)表，制定工作設(shè)備保養(yǎng)和環(huán)境的清潔計(jì)劃。檢查工作準(zhǔn)備情況，如傳真線路是否順通，復(fù)印機(jī)、打字機(jī)、碎紙機(jī)是否正常等，確保酒店VI設(shè)計(jì)商務(wù)中心的設(shè)備設(shè)施保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。及時(shí)補(bǔ)充工作用品。
         熟悉酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)商務(wù)中心業(yè)務(wù)進(jìn)行把關(guān)。遇到重要顧客住店，適當(dāng)調(diào)配上班人員，以便在商務(wù)服務(wù)方面最大限度地配合酒店的接待工作。
         高效、熱情地為顧客提供服務(wù)，在商務(wù)中心的工作范圍內(nèi)有效解決顧客的投訴。
 

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