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        九、商務中心主管
        所屬部門：前廳部。
        任職條件：
        工作經驗：2年以上酒店商務中心工作經驗，1年以上管理經驗；
        個人能力：流利運用中文、英語或其他外語語種，熟練操作計算機，具有一定的文字閱讀和寫作能力；
        專業知識：大專(或同等學力)以上學歷，精通商務中心的各項業務。
        (一)崗位職責內容綜述
        直接向前廳部經理負責，保證商務中心工作正常進行。督促、安排、指導員工的工作。溝通與商務中心有業務往來的部門，與酒店內外有關部門保持密切聯系，以保證電訊業務、商場業務的順利開展。負責對員工業務和外語的培訓，并定期考核。
         (二)職能描述
        1.日常工作任務
        負責商務中心各項業務的具體工作，根據本中心的具體情況和不同時期的特點制訂工作計劃，報送前臺部經理，經其審批后實施。
        負責制作各種報表，制定工作設備保養和環境的清潔計劃。檢查工作準備情況，如傳真線路是否順通，復印機、打字機、碎紙機是否正常等，確保酒店VI設計商務中心的設備設施保持正常運轉狀態。及時補充工作用品。
         熟悉酒店的各項規章制度，對商務中心業務進行把關。遇到重要顧客住店，適當調配上班人員，以便在商務服務方面最大限度地配合酒店的接待工作。
         高效、熱情地為顧客提供服務，在商務中心的工作范圍內有效解決顧客的投訴。