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        第二節  鍛煉業務能力
        要想成為一名合格的酒店員工，精通業務是不可或缺的。每個行業都有自己的行業標準，酒店行業也是如此。所以，提升自己的整體素質，必須對自己所在崗位的職責有非常詳細的了解、熟悉酒店全局，把握各個部門的具體情況以及其相互關系，熟練掌握本職工作技巧，提高溝通能力，使自己在工作中能夠得心應手。
         一、酒店全局了然于心
        酒店工作人員要熟悉自己所在部門的情況以及其他相關部門的基本情況，對自己的本職工作盡職盡責，同時又能與其他部門互相配合，達到工作效率的最大化。
        樂于合作、善于合作是成功的基礎，酒店標識設計的酒店前廳部、客房部、餐飲部、康樂部等各個部門并不是獨立的，而是相互聯系，構成和諧的酒店系統、只有酒店員工具備良好的合作能力，與上下級、同事相互支持、密切配合，相互尊重，彼此信任，酒店才會有較強的凝聚力和戰斗力，酒店能正常運作是團隊協作的結果，酒店工作需要各部門以及員工的密切合作才能實現，
        二、工作技巧熟練掌握
        酒店機構繁雜，員工分工各異。每個人首先應該做到的就是熟悉本部門的業務，了解其具體要求。熟練掌握本崗位工作技巧，工作技巧的精進，既來自于專注、敬業的精神風貌，又來自于自我完善、不斷進步的學習實踐。
 

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