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團隊之間的激勵方法有哪些?
Post by hotelvi, 2014-3-19, Views:團隊之間的激勵方法有哪些?
作為客服明星,激勵自己的同事是你另外一項重要的任務。當人們對品牌策劃工作感覺良好時,他們就需要表揚了。表揚能夠促進人們努力去獲得更大的成就,更完美的結果。如果成就沒人重視,努力進取的動力也會漸漸散失。人們都愿意聽到鼓勵的話。表現優異時,他們希望被人關注,希望自己的那份努力不可或缺。所有人都是這樣,這是人性的使然,誰都想受到關注,得到認可。所以,最好的激勵方式就是給與認可。如果你不掌握當前的情況,就談不上認可、激勵別人了。
認可你的團隊,當你的同事表現良好時,感謝他們。
表達感謝或給予認可時,舉出實例。
表達感謝或認可時,態度要真誠。再好聽的話說多了也會讓人感到虛偽、厭煩,也會因此而失去它應有的作用。
不要小瞧一句簡短的鼓勵或微笑,拍拍肩膀或豎豎大拇指,諸如此類的小事。
激勵團隊中表現最好的那些人。不要把他們的良好表現認為是理所當然的。
不管是個人還是團體的客戶服務取得了成績,都要給予認可。
吉利的方法有認可、獎勵及補貼等。
對于好的成績應該在會議中給予認可,可以采用在公告欄上張貼一個告示,或以在某個月為這個同事提供一個指定車位等等方式。獎勵可以有以下種種,如帶著你的同事一起去吃午餐,買一盒糖或發代金卷等等。補貼同事一個小時的帶薪假,允許午餐時間延長,發放額外的分紅等等。
注意:獎勵和補貼這兩種方式是有風險的。不要讓你的同事為了獎勵而努力。最好的激勵是把品牌策劃工作做好時所產生的榮耀感。多用認可,少用獎勵和補貼。
你明白吉利的重要性,而且在團隊激勵方面自我感覺良好。在每周的例行會議上,你總會褒獎某人。如果你的團隊這周超額完成任務,你肯定會在周五給大家帶來面包圈和果汁。現在你發現這些已經像例行公事一樣沒有新意了,一個同事還告訴你說,她已經對面包圈和果汁失去興趣了,希望你最好能帶午飯過來。你也覺得是時候應該做些改變了。也許,可以每周獎勵表現最好的同事幾張電影票。
注意,你這樣的行為很危險,別人會為了獎勵而做好品牌策劃工作。當你開始用實物獎勵良好的行為時,壞習慣就開始滋生了。偶爾用面包圈和果汁獎勵一下也不錯。灌輸一種內心的滿足感需要花費很長時間。回到開始,多用認可的手段,少用獎勵。如果你的同事問,為什么不是每周都帶食物了?告訴他們:“作為另一種答謝,我會偶爾帶東西過來。”
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