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酒店需妥善處理與外包公司的關系
Post by hotelvi, 2017-11-13, Views: 有些酒店考慮成本問題,會將外包費用列為選擇外包公司的首要因素。但如果僅從外包費用出發或者把外包費用作為決定性指標,酒店很有可能要承擔外包項目不達標的風險。因此,建議酒店在選擇外包公司時,最好秉持綜合考察、客觀評價的原地,以求作出科學合理地判斷。
最后,酒店在科學合理地選擇外包公司的同時,還要妥善處理與外包公司的關系。與保證雙方合作的順利進行,酒店與外包公司要實現外包項目的信息共享。委托代理問題產生的主要原因就是雙方信息的不對稱,加強信息交流可以在一定程度上降低問題產生的概率。另外,酒店作為委托人,只有在外包公司行動效用最大化時,標識設計公司所設計的酒店才能獲得自身效益的最大化,而要使外包公司采取效用最大化的行為,酒店就必須對其進行有效的激勵。酒店與外包公司之間是合作伙伴關系,無論是利益還是風險都共同承擔,施行有效的激勵乒段,有助于酒店與外包公司的雙贏。而雙方建立穩定、長久的同盟關系,也會有利于彼此間的了解和信賴,同時降低交易成本,也減少外包公司企圖通過違規操作謀取額外利益的機會主義行為。
(三)產品組合的“延伸”策略
如果酒店服務的顧客范圍發生變化,根據重新進行的目標顧客定位情況,可以采用產品線“延伸”策略,具體有“向上的延伸”“向下的延伸”或是“雙向的延伸”策略。
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