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根據(jù)需求調(diào)整酒店的標(biāo)識設(shè)計
Post by hotelvi, 2017-11-17, Views: 很多酒店的主營收入來源,即是單位協(xié)議客戶。這部分客戶主要是當(dāng)?shù)刂匾拇笮蛧衅髽I(yè)、跨國公司以及政府部門,而這部分客源也是各家酒店爭奪的焦點。
針對這部分客戶,銷售部高層一般會親自維系。不過,由于大型協(xié)議客戶數(shù)量增長有限,而且許多客戶已經(jīng)和熟悉的酒店打交道,對酒店而言是個難題。而中小企業(yè)往往與多家酒店簽訂協(xié)議,但也許一年也不到酒店來一次,可見,簽這種協(xié)議并不能夠有效地吸引和穩(wěn)定客戶。
酒店采取直接銷售渠道的優(yōu)勢如下。
(1)可以對銷售和促銷服務(wù)進(jìn)行有效的控制 銷售或促進(jìn)過程在消費(fèi)者和酒店銷售人員之間直接發(fā)生,酒店可以對銷售人員銷售的過程、服務(wù)的態(tài)度等進(jìn)行監(jiān)督和管理,從而保證酒店一系列對客服務(wù)能最大限度地讓顧客滿意。
(2)可以及時獲得顧客的反饋信息 了解消費(fèi)者的需求及市場變化趨勢。并進(jìn)而根據(jù)消費(fèi)者的需求,建議調(diào)整酒店的標(biāo)識設(shè)計與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、增減服務(wù)項目。
(3)有利于節(jié)省開支 直接銷售渠道雖有優(yōu)勢,但事實上酒店僅靠直接銷售是不現(xiàn)實的,大多數(shù)酒店還有賴于中間商作為紐帶進(jìn)行銷售。因為酒店產(chǎn)品作為一種服務(wù)產(chǎn)品,不像其他實物產(chǎn)品,可以通過一定的運(yùn)輸途徑直接到消費(fèi)者手中,它必須通過一定的途徑將消費(fèi)行吸引到酒店來進(jìn)行消費(fèi)。這一過程就需要借助分布于各地的中間商來完成。
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