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1.沒有余面理解品牌的含義
很多公司認為注冊好一個商標,并提供優質的產品和服務,就能建設出一個強大的品牌。這一觀點是錯誤的,因為優質的產品和服務很容易被競爭行效仿,最后埋沒在紛紜的品牌當中。正確的思路應當是從消費者角度出發,開發對消費者有特殊意涵的品,一切營銷活動都應圍繞酒店VI設計的品牌來設計和實施。例如,可口可樂提供的個一定是最好喝的飲料,但卻提供了最爽的激情,因為“要爽由自己”的口號打動了年輕人的心,這是百事可樂、非常可樂等其他品牌的可樂無法替代的。
2.沒有履行品牌承諾
品牌意味著企業對消費者的一種承諾,也意味著消費者對企業的一種信任。在選擇品牌的時候,消費者懷著對品牌承諾可以實現的期待和信任。 一項調查結果顯示,消費者之所以更換品牌,最重要的原因是品牌沒有履行它的承諾。只有品牌履行承諾,才可能使消費者愿意與品牌建立長久的關系,忠實于品牌。
3.沒有給予品牌充分的支持
有人說,“品牌是有錢人的游戲”,這話不全對,但也有一定的道理。建立一個品牌需要較大的營銷收入,因為要涉及到方方面面的接觸點管理。此外,品牌管理和發展也需要持續地資本投入。很多經理在品牌獲得短暫成功后以為可以一勞永逸,殊不知投資是酒店品牌的發動機,發動機停了,品牌發展也就停了。
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