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         (三)崗位考核方案
          達(dá)標(biāo)業(yè)績：在加床、開夜床服務(wù)速度方面一定要迅速，嚴(yán)格遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，根據(jù)超時(shí)次數(shù)進(jìn)行考核，占考核比重的10%。在樓層衛(wèi)生清潔方面，通常要保證衛(wèi)生死角達(dá)到規(guī)定百分比上，另外，酒店標(biāo)識設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)的酒店樓層衛(wèi)生一定要達(dá)到要求的合格率，占考核比重的10%。在提供擦鞋等服務(wù)方面，根據(jù)顧客滿意度的平均得分進(jìn)行考核，占考核比重的5%。在及時(shí)補(bǔ)充客房用品方面，根據(jù)客房用品空缺率進(jìn)行考核，占考核比重的5%。在及時(shí)報(bào)告維修事宜方面，根據(jù)設(shè)備維修報(bào)告及時(shí)率進(jìn)行考核，占考核比重的5%。在做好房態(tài)記錄方面，房態(tài)記錄出錯率應(yīng)該控制在規(guī)定百分比內(nèi)，占考核比重的5%。
          顧客評價(jià)：在禮貌為顧客服務(wù)方面，如果因?yàn)?a target="_blank" href="http://www.shguanhui.net">酒店標(biāo)識設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)的酒店服務(wù)不當(dāng)而導(dǎo)致顧客的有效投訴率超過規(guī)定次數(shù)，則視為考核不合格，占考核比重的30%。
          工作能力：儀容儀表合格，考勤達(dá)標(biāo)，占考核比重的10%。工作記錄差錯率不超過規(guī)定百分比，占考核比重的l0%。技能提升率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。
          十、保潔員
          所屬部門：客房部。
          任職條件：
          工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上保潔工作經(jīng)驗(yàn)；
          個(gè)人能力：工作積極主動、責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織紀(jì)律性，能根據(jù)上級要求完成或崗位工作；
          專業(yè)知識：學(xué)歷不限，懂得保潔用品、工具的使用。
 

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