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         (三)崗位考核方案
          達標業績：在加床、開夜床服務速度方面一定要迅速，嚴格遵守服務標準時間，根據超時次數進行考核，占考核比重的10%。在樓層衛生清潔方面，通常要保證衛生死角達到規定百分比上，另外，酒店標識設計公司設計的酒店樓層衛生一定要達到要求的合格率，占考核比重的10%。在提供擦鞋等服務方面，根據顧客滿意度的平均得分進行考核，占考核比重的5%。在及時補充客房用品方面，根據客房用品空缺率進行考核，占考核比重的5%。在及時報告維修事宜方面，根據設備維修報告及時率進行考核，占考核比重的5%。在做好房態記錄方面，房態記錄出錯率應該控制在規定百分比內，占考核比重的5%。
          顧客評價：在禮貌為顧客服務方面，如果因為酒店標識設計公司設計的酒店服務不當而導致顧客的有效投訴率超過規定次數，則視為考核不合格，占考核比重的30%。
          工作能力：儀容儀表合格，考勤達標，占考核比重的10%。工作記錄差錯率不超過規定百分比，占考核比重的l0%。技能提升率達到規定百分比以上，占考核比重的10%。
          十、保潔員
          所屬部門：客房部。
          任職條件：
          工作經驗：1年以上保潔工作經驗；
          個人能力：工作積極主動、責任心強，有較強的組織紀律性，能根據上級要求完成或崗位工作；
          專業知識：學歷不限，懂得保潔用品、工具的使用。
 

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