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企業(yè)危機(jī)重在防范

Post by hotelvi, 2014-7-19, Views:

       一項(xiàng)對(duì)美國(guó)著名企業(yè)家實(shí)施的調(diào)查發(fā)現(xiàn),企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到危機(jī)就像支付稅款和死亡一樣不可避免。
       實(shí)際上,由于企業(yè)生存的環(huán)節(jié)在快速變化,任何企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中,都不可避免地遇到危機(jī),危機(jī)的發(fā)生時(shí)必然的,也是普遍存在的某種意義上說(shuō),企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的過(guò)程中遇到危機(jī)是一種正?,F(xiàn)象。
       正如一位哲人所言:“只有不做事的人,才永遠(yuǎn)不會(huì)犯錯(cuò)誤。”危機(jī)無(wú)處不在,無(wú)論其性質(zhì)、類(lèi)型、規(guī)模如何,也不管其過(guò)去的歷史和現(xiàn)在的情況怎樣,幾乎所有的企業(yè)都免不了出現(xiàn)危機(jī),這甚至是無(wú)法避免的。
      任何企業(yè)都不可能永遠(yuǎn)存在,也不可能一直一帆風(fēng)順地發(fā)展。遇到挫折,陷入危機(jī),甚至衰亡,這是事物發(fā)展的規(guī)律。
       其實(shí),“危機(jī)”在漢語(yǔ)中大有講究,危機(jī)是由危險(xiǎn)和機(jī)會(huì)組成的危機(jī)與機(jī)會(huì)是聯(lián)系在一起的,危機(jī)中也孕育著機(jī)會(huì),這是事物發(fā)展的必然規(guī)律。將危機(jī)與機(jī)會(huì)聯(lián)系起來(lái)可以使企業(yè)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)中不至于過(guò)分悲觀,而是積極地面對(duì)危機(jī)和處理危機(jī),減少危機(jī)造成的損失,并盡早地從危機(jī)中恢復(fù)過(guò)來(lái),甚至使企業(yè)獲得新的發(fā)展;如果忽視危機(jī)中的機(jī)會(huì),那么就白白地浪費(fèi)了巨大損失和痛苦所換來(lái)的機(jī)會(huì)。
       這就是說(shuō),如果決策者能以危機(jī)為契機(jī),精心策劃,科學(xué)決策,則不僅能化險(xiǎn)為夷,轉(zhuǎn)危為安,而且還可能變危險(xiǎn)為機(jī)會(huì),變壞事為好事。
       企業(yè)危機(jī)重在防范,防范危機(jī)的突破口在哪里?
       商海莫測(cè),企業(yè)猶如一葉飄搖的小舟,時(shí)而艷陽(yáng)高照,風(fēng)平浪靜,一帆風(fēng)順;時(shí)而陰云密布,波浪洶涌,處境險(xiǎn)惡。企業(yè)發(fā)展的無(wú)定性時(shí)刻在提醒我們:在順利時(shí),你要有緊迫感、危機(jī)感,要居安思危,就如華為總裁正非在《華為的冬天》力寫(xiě)道的:“所有員工是否考慮過(guò),如果有一天,公司銷(xiāo)售額下滑、利潤(rùn)下滑甚至破產(chǎn),我們?cè)趺崔k?我們公司的太平時(shí)間太長(zhǎng)了,這也許就是我們的災(zāi)難,泰坦尼克號(hào)也是在一片歡呼中出的海。而且我相信,這一天一定會(huì)到來(lái)。面對(duì)這樣的未來(lái),我們是不是思考過(guò)?我們好多員工盲目自豪,盲目樂(lè)觀,如果思考的人太少,也許危機(jī)就要來(lái)臨。居安思危,不是危言聳聽(tīng)。”

       市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間也告訴我們:在市場(chǎng)這“冒險(xiǎn)家的樂(lè)園”中,風(fēng)險(xiǎn)與利益的大小是成正比的。風(fēng)險(xiǎn)小,進(jìn)入屏障低,新進(jìn)入者就多,因此利益也就不會(huì)打;如果風(fēng)險(xiǎn)大,進(jìn)入屏障低,新進(jìn)入者就多,因此利益也就不會(huì)大;如果風(fēng)險(xiǎn)大,進(jìn)入屏障高,許多人就會(huì)望而卻步,新進(jìn)入者就少,原有的競(jìng)爭(zhēng)主體獲利也就可能多。因而在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上,利益與風(fēng)險(xiǎn)雙雙2而行,且保持著正比關(guān)系。這就是說(shuō),在最大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)中,往往蘊(yùn)含著最大的利益。天堂的入口處與地獄的入口處十分相似。
       既然是優(yōu)勝劣汰,就要付出代價(jià),包括犧牲都鐸人的利益,韋爾奇在“和平時(shí)期”改革通用電氣公司的古詩(shī),已作為一個(gè)典型案例寫(xiě)入競(jìng)爭(zhēng)史冊(cè),為后來(lái)者津津樂(lè)道。
       既然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的風(fēng)險(xiǎn)不可避免,程度風(fēng)險(xiǎn)又可能獲得一定的利益報(bào)償,那么領(lǐng)導(dǎo)者在決策中,就要自覺(jué)地從對(duì)個(gè)人,對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)亮度負(fù)責(zé)的精神出發(fā),確立足夠的承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣和信心,以“進(jìn)不求名,退不避罪”的大將風(fēng)度,敢于去為事業(yè)、為競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成功而冒險(xiǎn)。
       機(jī)會(huì)是一種特殊的時(shí)間,對(duì)決策來(lái)說(shuō)有著特殊的意義,俗話(huà)說(shuō):“機(jī)不可失,使不再來(lái)。”如果一個(gè)公司的新產(chǎn)品研制成功,在市場(chǎng)行很受歡迎,那么這個(gè)公司就面臨著一個(gè)競(jìng)勝的時(shí)機(jī)。假如這個(gè)公司充分利用時(shí)機(jī),就可迅速提高自己的實(shí)力:反之,如果公司錯(cuò)失這個(gè)良機(jī),就等于失去了再這段時(shí)間內(nèi)唾手可得的利益,也就是“自找晦氣”。
       在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀況下,如果企業(yè)對(duì)時(shí)機(jī)把握不當(dāng),就很可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)解體。由此可見(jiàn),需要決策而不決斷,是決策工作中的重大失誤。一味地追求穩(wěn)妥、保險(xiǎn),往往是決策失誤的開(kāi)始。因此,決策者具備機(jī)敏的時(shí)機(jī)觀念和善于抓住機(jī)會(huì)的判斷力,在風(fēng)險(xiǎn)和利益間正確權(quán)衡作出決策,是企業(yè)決策成功的一個(gè)重要條件。
       面對(duì)危機(jī),企業(yè)切不可模仿把頭埋在沙土里的鴕鳥(niǎo),那樣即使回避了一時(shí)的問(wèn)題,卻可能為更大的危害播下種子。一些企業(yè)、甚至非常強(qiáng)大的額企業(yè)往往在遭遇一兩個(gè)似乎是很小的危機(jī)后便如“多米羅骨牌”一樣無(wú)情地垮下去,并且“一瀉千里”,不可收拾,究其原因,很大程度上就是領(lǐng)導(dǎo)者不懂危機(jī)決策的方法和程序,沒(méi)有在危機(jī)時(shí)刻作出正確的決策。企業(yè)在向公眾公布事實(shí)真相的過(guò)程中,尤其要避免像擠牙膏一樣一點(diǎn)一點(diǎn)地報(bào)出消息,因?yàn)檫@會(huì)加劇人們的恐懼。
       事實(shí)雖重要,態(tài)度是關(guān)鍵。負(fù)荊請(qǐng)罪往往能博得同情。
      “人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)?”在危機(jī)事件發(fā)生后,一個(gè)組織如果有誠(chéng)意,那么,對(duì)或錯(cuò)就變得不再重要,重要的是公眾感受到你的誠(chéng)意,利益相關(guān)者恢復(fù)對(duì)你的信任。

 

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