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征兆是企業反應的信號
Post by hotelvi, 2014-7-14, Views: 為什么我們會發現,有的人在事情還沒與正是發生,或者還沒有產生后果的時候就已經有了應對的準備和行為,有的人在事情發生的當時才能采取相應的行動,更有些人,則必須等到災難性的后果已經發生了才反應過來。
原因其實很簡單,提前反應的人能夠及時把握事情發生的征兆,根據事情的征兆預測了事情發生的可能,并采取了相應的行動。事情發生時及時反應的、把握的是及時的信息,根據信息的內容采取應對行動。而最遲鈍的人則只能看到后果才知道事情已經來臨,但反應只能是彌補損失了。
不要把能事先發現征兆,采取提前反應行動的人看的多么神奇,他們并沒有什么特異功能,只是相信一切皆有征兆,每一個征兆都預示著一個可能。分析征兆,就可以知道事情發生的可能及后果,從中了解采取及時應對的需要和計劃。日暈而風,礎潤則雨。日暈可以看作是風來的信號;礎潤(礎,做地基講)可以看出是雨來的信號;風來,而對于出海的人來說是個危機,當避風,對于放風箏的人來說,則是個機會,當整線準備;雨來,對于船漏屋破的人來說也是個危機,當修船補屋,而對于正待雨水插秧栽苗的人來說則是個機會,當買秧準備。所以說,信號的價值常常不在于其本身,而在于其所于是的趨勢和事件的可能,在于這種趨勢和事件可能對于相關的人、組織或企業的利益影響。
一切都是由預示事情發生、要求采取快速反應的征兆的,即使是最難以預測的自然災難也同樣如此。我們還是可以用2004年年底的印度洋大海嘯這場災難做例子,分析一下發生征兆的各種可能信號。
這次海嘯所造成的災難之所以這么嚴重,在許多人來看,其中的一個原因是由于印度洋沿岸已經有七百多年的時間沒有發生大規模的海嘯了,而這次海嘯是在人們沒有任何心理和物質準備的時候突然來臨,給了人類一個措手不及。
但事實上,對很多身處災難的人來說,本來可以避免災難到來時的“措手不及”。隨著對海嘯報道和反思的深入,越來越多的事實表明,這次海嘯到來之前并非毫無征兆。
在這次災難性的海嘯到達前,不是僅有動物們憑著天生的第六感征兆也曾經被人類捕捉到。
至此可以說,這次看似突然而來、事先毫無任何跡象的印度洋大海嘯,其實在其發生和真正到達陸地并造成災難性后果之前至少已經顯示出了三個征兆:一是動物們通過第六感覺察到的征兆,盡管其時間和具體內容對于人類來說難以判斷;二是我國“風云二號”氣象衛星提供的衛星云圖,顯示了地震即將到來,而海底地震往往就是海嘯的先兆,這個征兆出現和被人們所捕捉到的時間較早;三是深海魚跳上沙灘的征兆,這個征兆的出現說明,海嘯已經發生,并且將要到達,它出現的時間較晚,被人們看到的時間也較晚。
當然,這次海嘯的征兆不會是只有這三個,其他的征兆還有待人們去深入地發現,不過,僅就此而論,一次海嘯三個征兆伴隨,古人常說“良有以也”,意思是說其中確實有必然的原因,借用這句話。一個事件的發生“良有征兆也”。
實力強勁的華榕超時為什么會不堪一擊呢?有關人士一針見血地指出,“華榕”的資金流出現危機,又力求擴張,攤子鋪得太大,再加上福州超市市場由于外資的進入,競爭日趨激烈的行業大背景,這三個方面是其主因。而在“華榕事件”爆發前,三個方面的征兆已經是不同程度地呈現了出來。
三個征兆已經出現,而華榕并沒有重視并隨之而采取措施,其兵敗福州,“良有以也”。而三個征兆的出現也可以說明,的經營管理與征兆密切相關。征兆隨時在企業的運營過程中涌現,并必然貫穿著企業的生存、發展的全過程。
企業運營和企業營銷的過程中每個事件,無論或前或后,還是幾乎同時發生,其中也必然會有或緊密或不夠緊密的聯系,一些事件必然可以看作為另一些事件的征兆,。
如果把與其所預示的時間或趨勢聯系比較緊密的“征兆”賦之以一個新的名詞,我們可以用“信號”來說明。這樣也就得到信號的一個定義,即能夠比較明確地預示另一事件、另一趨勢即將到來、可能到來的信息都是信號。
對于企業來說,信號按來源不同可以分為內部信號和外部信號。內部信號主要來自于企業的內部管理、控制過程中,它一般包括財務信號、產生信號、質量信號、人事信號和服務信號等,這些信號的定義也是從來源出發,例如人事信號,并不是僅指收集人事方面的信號、而是指從企業人事方面收集而來的信號,它不但包括關于企業人事的信號,還可能是企業其他方面的趨勢在人事方面的信號反應,在企業內部信號中,財務信號是企業最重要的信號,其最為豐富、客觀。基于控制,也最為明顯和集中,企業外部信號來源于企業相關的各個外部環境領域,其通常可以有這樣的組成:上游企業信號、下游企業信號、采購信號、資金鏈信號、、客戶信號、市場信號、聚道信號、行業信號、政策信號、競爭對手企業信號和市場價格信號等,其中競爭對手信號、市場信號、資金鏈信號較為重要。
企業信號從獲得難易程度來區分,也可以由淺層信號和深層信號組成。淺層信號,是相對可以容易獲得,并可以容易分析得出深層內容的信號。例如,搜狐與雅虎聯合,百度和google聯合,這個信息在新聞中就可以獲得,其深層的內容也可以一眼看出,就是強強聯合,共同努力爭取更大的搜索市場份額。深層信號則指企業必須經過努力并付出較大代價才可以獲得信號,或者要有專業的細微而深入的分析才可以得到信號深層的含義。例如,企業資產收益率接連兩年下降,這個信號雖然比較容易獲得,但必須結合企業的銷售數據、成本數據和企業市場變化情況等綜合分析才能得出是行業影響、企業偶然的現象還是競爭對手發動了爭奪市場份額的攻勢、企業市場銷售退步的原因,或者是企業產品質量方面的原因。
再者,由于預示同一事件、同一趨勢的信號,有前有厚,有強有弱,信號還可以分為早期信號、中期信號、臨近期信號。例如,上面提到的印度洋海嘯的三個信號,除了動物們獲得的信號不可知外,微信云圖顯示的氣溫上升的信號,出現時間較早,預示的程度較弱,為早期信號,而深海魚跳水沙灘的信號出現在海嘯發生而未到達前,于是程度已經很強,尅呀稱之為臨近期信號。
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