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企業(yè)危機(jī)源自何處,如何正確實(shí)施企業(yè)營銷

Post by hotelvi, 2014-7-8, Views:

現(xiàn)代社會(huì)中困擾企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的顯性危機(jī)及潛在危機(jī)有很多種,據(jù)美國《時(shí)代》雜志曾做過的一次調(diào)查統(tǒng)計(jì),現(xiàn)代企業(yè)最有可能發(fā)生以下幾種危機(jī):
•企業(yè)生產(chǎn)污染了周圍的環(huán)境;
•產(chǎn)品存在缺陷引起消費(fèi)者的不滿;
•惡意收購;
•高級管理人員突然死亡使企業(yè)正常運(yùn)營中止;
•高級管理人員被競爭對手挖走;
•企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)崩潰使員工無法工作;
•行業(yè)糾紛使企業(yè)陷入官司之中;
•欺詐行為使企業(yè)信譽(yù)受損。
 

為了使這些研究報(bào)告更為詳細(xì)和準(zhǔn)確,調(diào)查人員還采訪了英國公司的經(jīng)營管理人員,發(fā)表了一些報(bào)告,闡明對于各種危機(jī)可能產(chǎn)生的認(rèn)知已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。調(diào)查人員研究了250家英國的老牌企業(yè),其中大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)理都認(rèn)為怠工、敲詐和產(chǎn)品缺陷是危機(jī)中最常見的形式。他們還認(rèn)為危機(jī)最可能的發(fā)生形式是“有組織進(jìn)行的”事件,例如怠工和敲詐,而不是由于管理人員的失誤所引起的事故——與近來在美國發(fā)現(xiàn)的越來越多的事例相比,這類危機(jī)是少之又少。
美國肯塔基州的危機(jī)管理研究院曾發(fā)表的一篇研究報(bào)告聲明,公司的執(zhí)行官和顧問們都專注于錯(cuò)誤的危機(jī)。事實(shí)上,企業(yè)危機(jī)的老一套形式,例如火災(zāi)和煤氣爆炸,只占所有危機(jī)的相當(dāng)小的比例。相反,需要考慮的真正的危機(jī)是白領(lǐng)犯罪、勞動(dòng)糾紛和公司管理層的決策失誤。不能正確認(rèn)識危機(jī)發(fā)生的根源,不能隨著時(shí)代的發(fā)展完善危機(jī)意識是企業(yè)管理人員監(jiān)控不得力的重要表現(xiàn),也是招致更多危機(jī)的重要原因。
時(shí)代不同了,危機(jī)的發(fā)生形式也在發(fā)生改變,有的危機(jī)在不斷遞增,而有的則越來越少。
危機(jī)的發(fā)生頻率及表現(xiàn)形式是不斷變化的,管理人員對危機(jī)進(jìn)行監(jiān)控時(shí)必須注意這一點(diǎn),在位監(jiān)控要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,符合企業(yè)的發(fā)展規(guī)律。
危機(jī)源自于企業(yè)的內(nèi)部矛盾,矛盾的反映形式不同,危機(jī)的表現(xiàn)形式就各不相同,企業(yè)管理人員對危機(jī)的監(jiān)控需要從根本出發(fā),還要根據(jù)不同的危機(jī)形式采取相應(yīng)的應(yīng)對措施,及時(shí)有效地改善監(jiān)控體制,做好企業(yè)營銷手段。
 

 

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