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         代表時間發生的征兆是反應的信號。但是，信號代表的不是絕對的機會，也不是絕對的風險。決定信號帶來的是危險還是機會的。不是信號本身，而是企業的反應速度和應對行動。
         信號對于人、組織或企業的利益影響不外兩個方面，好或者壞。好的就是企業的機遇，壞的就是企業的危機，信號背后的危機構成了信號的最根本的價值。
         現在，我國仍然是公認的自行車王國，自行車仍然是全國大多數地區，特別是不發達地區的主要交通工具，這與歐美等西方發達國家以家庭汽車為主要交通工具的狀況截然不同，其實在20世紀70年代以前，英國也是一個以自行車為主要交通工具的國度。在這樣的國情下，英國市場上活躍著許多的產生自行車或以自行車主導產品的企業，威立于1887年的LL自行車公司就是其中的一個，LL公司在英國的自行車市場上歷史悠久，生產的自行車質量良好，一直以來擁有良好的口碑，伸手消費者的喜愛，但到了20世紀70年代，LL公司遇到了麻煩。
         首先，電子游戲開始興起，并大受青少年的喜愛，長期以來，作為自行車市場上的主要購買群體，青少年興趣的轉移已經徹底減滅了傳統款式的自行車作為寵愛、興趣而衍生的需求。這時，字自行車行業，為適應這種需求的新變化，一些富有開拓精神的企業設計出了一種集游玩、體育鍛煉、比賽于一體的新款式的自行車，并投放市場，合理運用企業營銷。自行車功能新變化和消費者對自行車新需求的形成已經對LL公司發出了信號。
        再者，這個時期，隨著人們生活水平的提高，購買力的提高，汽車制造成本和價格的下降，轎車開始在歐美國家普及，舒適、快速的汽車開始代替速度的自行車，成為許多家庭的主要交通工具。人們對自行車的需求開始發生變化的信號越來越明顯。
          最后，LL公司的自行車銷售開始下滑，公司在市場上的業績開始受挫。信號的預示程度越來越強，信號背后的危機越來越凸顯了出來。
          但LL自行車公司似乎并沒有關注信號、關注信號背后的危機。它依然沒有識別上面的種種征兆，反應遲鈍，堅持著已經顯得相對樣式陳舊的傳統自行車款式，就好像仍然沉浸在以往的成功中，丟失了消費者和市場給予的最后機會，以致最后銷售一瀉千里，不得不退出了歐美自行車市場。
          市場中的信號有危險與機會兩面，企業內部的信號同樣有危險和機會兩面。
          網球、羽毛球、兵乓球比賽中，當某一方面再拿一分就可以贏下比賽時，就稱為其掌握了賽點。賽點的出現一方面以為這掌握賽點的一方即將獲勝，另一方面也提醒沒有掌握賽點的一方，關鍵的時刻已經到來，危機開始出現，如果在不能應變得當的話必將被比賽拋棄。信號有時候正如兵乓球比賽中的賽點，它預示著一種企業營銷危機的潛伏和即將爆發。在上面的資料中，LL公司曾經面臨著多個賽點，主力消費者青少年需求傾向的改變、對手企業新款式自行車的推出、轎車的普及和企業自己銷售業績的下滑都曾經在切的尾部和內部給了LL公司市場變化的信號；而普華永道公司也曾握有員工的抱怨、員工怠工計劃的醞釀等多個賽點，不能不說它預先沒有得到絲毫人事危機的信號，但共同點是它們都沒有關注這些信號，更美譽透析信號背后的危機是什么。
          危機是一個方面，誠如上面所說，機遇是信號的價值兩端的不可缺少的另一端。信號不僅會因為背后蘊藏的危機而顯得重要。還因為其背后蘊藏著企業必須把握的機遇。
          西方第二次世界大戰后有“嬰兒潮一代”，基本是每10年，市場熱點隨這批人而變換，從嬰兒到少年，從少年懂啊青年，從年輕夫婦到中年，再從中年到老年。20世紀60年代初，依家鞋店得到了這個人口統計數字的信息，它由此思考：人口的變化傳遞著什么呢？這可以看作是神秘的信號嗎？青少年人數的增加給我們帶來而來什么機會？
          由此這個鞋店重新設計商品，裝修店鋪以迎合青少年的口味，并改變了銷售產品的種類，力推青少年喜愛的新潮服裝，并針對青少年做廣告，一時之間，該鞋店就成為美國發展最快、贏利最多的零售商之一，幾年后，當其他零售商醒悟過來，也開始迎合青少年，而這時隨著歲月的推移，消費人口重心已開始轉向青年人，該鞋店就又提前把業務重點轉向吸引20~25歲的青年人去了。

          中國也有這樣的故事，現在中國正在進入老齡社會，順應潮流信號，程度近郊的一些農家院落，開設“老年人生活一條龍服務”。讓城市老人三五成群住上一月或半年，當“城市農夫”，包吃、包住、包娛樂，興致來了還可以同老鄉一起種田……據統計，僅成都近郊幾個山清水秀的地方，這樣的城市農夫就逾萬人，為農家創收超千萬元。
          信號并不會自己顯現，如果企業能夠信息詳實、分析準確、目光銳利，企業就會發現，在信息背后的陰影里站著“兩個人”：一個是危機，一個是機遇。
          信息、危機和機遇，三者都于利益相關的個人、組織或企業而言如同是三個孿生兄弟，孟不離焦、焦不離孟，密不可分。最為奇怪的，危機和機遇這兩個兄弟的面目如此相像，常常彼此變換。
          大家都熟知亡羊補牢的故事。說一個人有一天發現自己家在晚上丟失了羊，并且用來養羊的牢也破了，原來是狼趁著羊牢破損的時機把2羊叼跑了。后來這個人就趕緊把牢補上了，就再也沒有丟過羊。
         現在把這個故事割裂，牢破亡羊無疑是一個信號，這個信號背后站的是什么人呢？危機或機遇？故事中的人顯然將之看成了危機，看成了將要持續丟羊的危機，因此才補牢防范，規避了危機。其實，這個信號背后站立的，未必不可是機遇，，設若故事中的人推遲了補牢的時間，如果繼續留著牢的缺口，以羊為誘餌，設伏捕狼，則亡羊信號暴露出的危機又成了一個機會，一個捕捉平時行蹤難定、作為羊群危害動物的狼的機會。
          因此可以說，信號背后必然隱藏著危機和機遇，這是信號的最終價值所在和存在的基礎。不過，其中的危機和機遇雖然有時是容易確定，但并不是唯一確定的，某些時候，危機和機遇是可以相互轉化的，關鍵在于利益相關者，個人、組織或者企業對信號的透析、思維方式以及其后采取的行動的性質。