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顧客對于來自于傳播機制的消息，總是基于自己一定的心理來抉擇，這就是所謂傳播受眾心理，它反映了顧客對待酒店象征logo設計視覺識別系統傳播策劃的一系列的觀念、想法和感受的綜合。受眾心理通常受到下列因素的制約和影響：①媒體的選擇；②策劃設計；③內容和訴求；④形象logo設計特征。受眾心理具有以下這些品質特征：

（1）動機作用：強化或弱化顧客對傳播策劃的選擇和接受。顧客通過接受或不接受這些信息，來指導形成自己的購買決策。

（2）態度作用：受眾心理是形成顧客對待傳播信息的信念和意識的源泉，它成為顧客對酒店形象象征logo設計特征的一種感知和評價的準則。

（3）辨識作用：顧客都有自己的標準，并且總是按照這一標準來對照傳播所“宣傳的東西”，他們能夠從中辨識出“什么識真的，什么識假的”，并據此作為自己消費決策的重要依據。廣告或是任何其他的傳播形式，只能在一定的意義上影響他們的辨識，卻無法根本改變他們的辨識。在大多數的情況下，廣告等的作用總是被動的。

（4）聯想作用：由于受眾心理的支配，顧客會因為廣告等傳播策劃的刺激而產生盡可能的聯想，他們會擴展進入他們直覺中的所有信息，并對這些信息進行盡可能的總結和提升，使它們有所指向。