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如何在洽談VI設計中贏得客戶的信任?
Post by hotelvi, 2013-5-8, Views:對于經常交易的推銷人員而言,喜歡講話的客戶是一種非常難纏的對象;拜訪他的時候,高興起來滔滔不絕,推銷員停留的時間會比預定的長很多,影響所及,一天里能夠訪問到的客戶便減少了。倘若告辭于時機不當的情況下,就會被客戶認為服務不周而遭到責怪。因為往往會在客戶興頭上打斷他的話題,所以大部分的推銷員,均視如何向能言善道的客戶告辭為一大難題,換句話說,必須要讓對方感到滿足。那么是把話講完之后再轉移話題呢?還是立刻就告辭好呢?
“經理先生,聽您說話真有意思,所以我把時間都忘掉,我希望下一次來能再與您長談,我很高興聽經理先生講話。”像這樣告訴客戶,的確是很想再聽下去,可惜另外還有事情待辦,等到客戶語句告一段落時,靈巧地切斷談話氣氛;在這個時候,必須知道當客戶吐氣時就是要講話了,當客戶吸氣時就表示話講到告一段落;如果將它弄錯了,會引起客戶的不快,應該多加注意這種搶時間的觀念,只要能稍微練習一下,大家都可學會的。
不管怎么說,遇見愛講話的客戶比起不愛說話的客戶來,容易應付多了。這種顧客對設計公司來說也是很容易方便洽談的顧客,喜歡與設計者攀談VI設計中的細節設計,在這樣的交談過程中可得到兩種,一種是與客戶在洽談過程中進步其VI的細節設計,另一種是與天生就好說話個性的客戶成為朋友。
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Tags: VI設計 酒店VI
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