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一般而言，大都認為這個時代，是個到處充滿公害的時代，像空氣污染、水源污染等；甚至連人與人之間也充斥著污染，不懂禮貌、不守秩序、短視近利；又如生產的品質管制不良，使得消費者不滿等。在這種情況下，就酒店標志設計而言，只有不斷改進，創新，以滿足消費者的需求。可是實際上，人類的欲望是永無止境的，因此不斷地要求物美價廉，以及加強售后服務等。但是就在生產方面而言，對商品的改進和售后服務的范圍都有限，所以在無限的要求和有限的滿足之間，形成了消費者對產品的不滿。但是這些不滿的反應，也可以說是提高品質、改善和開發新產品的推動力。不滿的原因大致可分為下列幾種：

1．由于商品本身品質不良。

2．由于推銷員或服務員，對商品的認識和技術不夠所引起的。

3．由于推銷制度的不健全而引起的（像送貨送錯或送遲了，在運輸途中車子發生故障，或產品發生破損現象，以及地址弄錯，或發票開錯等現象）。

4．就推銷員個人而言，對于有關常識及對顧客的說明不夠。

5．推銷員禮貌不周，或講話不得體。

6．對顧客第一次發生的不滿，處理不當。

由于上述的原因，廠商更不得不加強新產品的開發，結果不斷增添設備和擴展技術，在品質管理上難免有不周全的產品流入市面，這樣對推銷員或服務員而言，要應付這些產品所帶來的問題就更多也更困擾了，同樣這也反映出商品的技術和知識有待改進，如果公司人手不夠，再加上一個星期休假兩天，產業工會的權力又大，對公司只要略微反應，也將使得公司內部默契大減，這也成了顧客不滿的原因。

就因為這許多理由，所以最近顧客的不滿都是針對新產品而來，因為產品賣了以后，對于售后服務的不滿，加上公司又處理不當，使得對該產品的印象更壞。此種情形，可由下列例子為證：

“我要你們來修理，你們就借口人手不夠，到底什么時候來修啊？做生意不可以這樣馬馬虎虎的，以為我們買了你們的東西就好了，這是不應該的！”

“我想你大概不會逃避責任吧！什么‘我在廠商那里申請的零件，到現在還沒送到’，這么糊涂的處理態度，讓我們很懷疑，你再不送來，我們干脆自己找廠商！”

“前兩天我講的話，你有沒有轉告給經理？什么！為什么經理還沒反應，這是怎么回事？你以為我只是隨便講講就算了？”

由此可見，繼來的不滿大致是因公司內部處理作業的默契不夠。