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如何用合理的設計態度,說服客戶?

Post by hotelvi, 2013-5-3, Views:

        設計者在心靈上有兩種對立的感情并存著。也就是說,矛盾是始終存在的。舉例而言,自稱是生活節省,可是也同時認為消費是一種美德,也有人滿口節儉,卻又經常去賭博。這種矛盾的心理,對設計者來講,可能發生以下作用:

人總是認為自己的想法是合理的,自己的行動也是正確的,希望獲得別人的贊同。但事實上,我們有許多思想及行為并非來自理智,而是感情的成分居多,換言之,很多自以為合理的事,不見得是理性的,最顯著的例子就是抽煙、喝酒、賭博。
依照理性論之,倘若認為這是當然合理的,他就可以冠冕堂皇去做,也可以自己加上個理由,使之心安:是因為做事情不順心才去喝酒解悶;跟妻子吵架才去賭博等推托之辭。購買物品時,也有同樣心理;因為喜歡此物而買了下來,然后再去考慮購買的理由。這時,雖然他本人覺得理由很充分,但以客觀立場來看,實在說不出確切的理由,這就是旁觀者清,當局者迷。很多都是心中先有了主見,然后再處理理智的問題,到最后才來調整其心理上的對立和矛盾。

一般來說,酒店顧客是比較喜愛新的酒店VI設計視覺識別系統,都希望擁有更好的VI設計。對于謹慎使用現在所擁有的東西之人,他心中都有一個觀念:能夠使用的東西丟掉了是一種罪惡。因而對于他本想買的東西,頗不易下決定;那么設計者應該灌輸給他些許“合理”的思想,讓顧客知道,淘汰舊物而換用新推出的VI設計才是正確的;總之,顧客猶豫不決時,會在設計者那里尋求不買這個商品不行的“正當理由”。
“您說的一點都不錯,還能夠使用的設備絕對必須謹慎保管。但是一個冰箱已經使用了相當多年了,不論它的馬達、壓縮機,都已經疲乏不堪。因此會消耗更昂貴的電力,且冰箱的冷度很不容易維持在一定標準,從長遠來看,無形中浪費了許多資源,不但損失了金錢,而且也不衛生。新的冰箱比較節省電費;而且您看看這新冰箱,可以儲藏舊冰箱冷凍食品的1.5倍,新式的制冰設備能夠迅速做成很多冰塊、果凍,會使你的先生和寶寶們樂得合不攏嘴。”
做生意就要如此訓練口才,一定要把合理的事實跟感情同時表達出來。
 
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