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          這樣，酒店由單純的權利人變成兼具權利人和侵害人的雙重身份，無形中優勢不再。無論從一般的認識角度還是從法律上講，這種難以徹底界定的。三角關系"都比較擾人。而這些都源于酒店沒有在瓷器摔碎后及時給其他客人以必要的經營提示。
         不難看出，只有具備了責任心、經驗豐富、知識面廣、分析能力強等條件，我們才能提煉出更多有價值的經營提示，從而使對客人深層次安全?障的服務體系日臻完善。
【思考題】
         什么是“經營提示”?它包括哪些內'容及重點，有何特點?簡述“經營提示”體現的管理原理。貴店有沒有找到必要的“經營提示”?
         案例163  在戳穿騙局的背后
         某日上午約10點，酒店VI設計的福建某酒店中餐廳來了一位四十開外自稱姓江的中年男性顧客，預訂了一桌午宴。
不一會兒，江先生帶另外兩位客人來了。當他們在5號包房落座后，江先生即向服務員小趙要了3包普通牌子的香煙，分給那兩位客人，江先生接著又對服務員小趙說：“其他幾位客人馬上就到，你再給我拿8包中華香煙來，要軟包裝的。”小趙立即照辦了。
          沒過多久，江先生走出包房踱到吧臺，要求餐廳陳經理先叫人往包房送一瓶“劍南春”、2瓶“張裕干紅”和2箱啤酒，然后突然問道：“你們這里有整條的中華香煙嗎?我要一條軟包裝、一條硬殼裝的。”吧臺酒水員接話：“有的，你今天接待什么客人要這么好的香煙呀?”