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【思考題】
        員工心目中的領(lǐng)班應(yīng)有哪些素質(zhì)?你心目中的領(lǐng)班該是怎樣的形象?
        案例37   領(lǐng)班如何在員工中樹立威信
        領(lǐng)班要在員工中樹立威信，需重視以下三個方面：
        1.工作干練是領(lǐng)班樹立威信的硬指標(biāo)
         在日常工作中，溫泉酒店、商場標(biāo)識設(shè)計領(lǐng)班能否堅定自信地戰(zhàn)勝各種困難、妥善自如地解決來自各方面的矛盾、高效快捷地做好本職工作，是領(lǐng)班樹立威信的硬指標(biāo)，也是員工向你靠攏、對你信服的基礎(chǔ)。實(shí)踐證明有威信的領(lǐng)班基本上都具備這些“硬功夫”相反那些優(yōu)柔寡斷、工作能力不強(qiáng)的領(lǐng)班，大都難以樹立威信。為此，領(lǐng)班在工作中一定要有良好的組織協(xié)調(diào)能力、干練利落的工作作風(fēng)。
        2.忠于職守是領(lǐng)班樹立威信的保證
        作為領(lǐng)班，若沒有對溫泉酒店、商場標(biāo)識設(shè)計工作、對事業(yè)的責(zé)任感，就不能有積極主動的工作心態(tài)，更不可能有堅忍不拔的工作干勁。若員工在一定時間內(nèi)既看不到你的干勁又看不到你的成績，你就不可能受到他們的擁護(hù)和支持。同時，飯店的部分工作具有很大的彈性，能否把住質(zhì)量關(guān)完全在于執(zhí)行者敢不敢較真。如遇到那些經(jīng)常違紀(jì)的“刺頭釘”，領(lǐng)班就要不徇私情、不看情面、勇于較真、敢于碰硬。這樣形形色色的“怪事”就會越來越少，風(fēng)氣就會越來越正，領(lǐng)班的威信也就會由此樹立。
       3.善解人意是領(lǐng)班樹立威信的思想基礎(chǔ)
 

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