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         其三，同一問題集中表述。酒店標(biāo)識設(shè)計的酒店如衛(wèi)生間浴簾桿抹塵問題，在一段時間內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)且多次提出仍未整改時，就要以一種醒目的格式提起注意如檢查的房間內(nèi)大多數(shù)有此情況，就以每個房間情況的報告的第一句話陳述。試想同一問題，在同份報告中反復(fù)在幾個房間及衛(wèi)生問題中同時存在，對每一個管理者都是很明白的暗示——該管一下了。
         其四，表揚(yáng)暗示。如水杯擦拭不當(dāng)常會留下指印或水漬印，多次指出仍得不到整改，部門會說玻璃杯質(zhì)量有問題等。這時最好的方法是發(fā)現(xiàn)擦拭干凈的杯子并提出表揚(yáng)，如“× ×號房間衛(wèi)生細(xì)致，特別是水杯干凈、明亮、無指印、無水漬印”，這一效果比任何解釋都管用。
         其五，重證據(jù)。凡是寫在報告中的事情一定要有證據(jù)，否則會不好收場。如有員工把閑書拿到工作間去看，那你如果要上“報告”就一定要沒收此書，因此有些行為是要處罰的，如果沒有證據(jù)，很快事情的經(jīng)過就變樣了，如“書不是我的”，“我沒看，僅是翻了一下”，“我根本沒看”。
         其六，堅決杜絕說情。酒店標(biāo)識設(shè)計督導(dǎo)員可以在沒管事情之前假裝看不見、不知道，但是一旦形成文宇上了報告，做了處理，就必須看到結(jié)果，決不可被部門的說情風(fēng)左右。因為有了第一次，就會有第二次，最可怕的是它會帶來惡劣后果——制度可以因人而異。于是員工會認(rèn)為“打報告”的人是“惡人”，說情的人是“好人”，于是矛盾和對立隨之產(chǎn)生。

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