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         (4)講究溝通技巧，重視語言的力量、協調是領班督蘭過程的另一項重要工作，除應重視搞好班組內部協調外，還要善于搞好同其他班組、部門以及上司之間的協調。標牌制作公司那些只顧自己埋頭干而不注意調動各方面積極性的領班•即使干的再苦再累往往只會落得事倍功半的結果。
         4.頭腦靈活，正確貫徹上級的意圖
         領班對上級部署的工作應能準確領會，認真落實。在貫徹執行中不應只當傳聲筒，而應結合本班組的實際情況和接待賓客要求的變化，在堅持服務質量的前提下靈活把握，適當調整具體的操作程序和規范，創造性地開展工作，不斷豐富標牌制作公司班組個性化服務的特色。工作中遇到疑難問題，要細心分析、勤于思考，在盡可能滿足賓客要求的前提下，及時、果斷地做出處理，不要事事等待上級答復后才辦，因為那樣有時會延誤服務時機，得罪甚至失去一部分客人。
         5.勇于承擔責任，不掩飾自己錯誤
         員工很佩服那些勇于負責、做事敢做敢當的領班、他們做對的就堅持，做錯的(包括給員工指導錯了的)就勇于承認和糾正自己的錯誤，不強調客觀找借口，更不把責任推給別人。員工工作上出了錯，他們不一味地責怪下屬，而是從領導的角度多找原因，分析自己應負的責任，從中吸取教訓、加以改進、即使是因員工的錯誤而受到上級的批評，也不把怨氣發泄到員工身上。