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    第一，酒店營銷部的人員應先詢問顧客姓名，確認其是否有訂房單，然后與電腦中的當日抵達顧客名單資料進行核對。
    第二，拿出登記表給顧客，并查看訂房資料所注明的房間類型，看看顧客有無特別的要求，例如對花、房價、羽絨枕頭或相連房等方面的要求，確定顧客是否為酒店貴賓，或與別人分房等。登記好之后，將時間打在登記表上，并與顧客核對一次。
 

    第三，檢查下列事項：
    依登記表上的資料請教顧客的姓名與地址是否正確，登記表顧客簽名欄是否簽名，確認顧客護照號碼或身份證號碼（并確認是否過期）。
    檢查登記表上每欄資料是否全部填寫，顧客簽名方式是否正確，再將顧客資料輸入電腦。
    在電腦上選出顧客要求的房間類型，再查閱房間是否準備妥當。然后告訴顧客房號及房價，并將兩項資料及住客數填入表中，最后登記人要簽名。
    住客的人數是否與登記表上相符（雖然居住同一房間，原則上，每位顧客必須分別辦理登記手續，但夫婦及小孩除外）。
    顧客是否依照訂房時間退房，如顧客欲延長停留時間，必須先確定那個期間是否有空房。如有，則更改其離開日期；反之，則暫時在登記表的備注欄上注明等有空房時再予以調整。
第四，如顧客必須與別的顧客共住一個房間時，前廳人員要將房號、房價、鑰匙卡（或住店卡）及登記卡放在一起，以便別的顧客抵達時能迅速作業。