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        此案引發的教訓值得同行借鑒，特別是要加強對員工的治安業務知識培訓，提高安全意識、嚴格把好住宿登記驗證關、真正將各項安全制度落到實處。
【思考題】
        本案反映了酒店的治安管理存在哪些漏洞?結合本酒店的實際，你認為安保工作需要做哪些改進?
        案例151  一張押金收據
        某日中午，酒店標識設計的江蘇某三星級酒店總臺的收銀員小陳臉上布滿愁云，因為她遇上了一件從未遇到過的麻煩事，不知如何是好。
       “沒錯，上午是我幫你結的賬，但我已經把余款還給了你呀，怎么說余款沒有還清呢?”由于小陳過于激動，滿臉通紅，說話的聲調帶著顫抖，盡管已經壓低了音量。
        站在她面前的一位中年客人一臉沉著，并不急著搭腔。從其富態長相和光鮮衣著等特征來看，似乎是個收入不菲的“大款”，不會因為不多的余款未還給他而急不可耐地反駁小陳的申辯。他緩緩地把香煙遞到嘴邊，吸了一口，又讓煙霧緩緩地從嘴里漫出來，然后瞇起細小的眼睛，眼神定定地看著小陳，一字二頓地說：“我記得很清楚，是你上午說一時不便，該退的300多元等中午來取，押金收據暫時由我保管。現在你怎么不承認了呢?這樣吧，請你的經理來。”
       當大堂副理問清情況后，低聲地向客人解釋說：“數額不大的賬單一般都會當場結清的，是否您記錯了，請您回憶一下好嗎?”