誰會在網上銀行的戰爭中獲勝?花旗網上銀行(Citibank.com)、摩根大通網上銀行(Chase.com),還是美國銀行網上銀行(Bank of America.com)?
都不是。在銀行戰中,將會由僅僅從互聯網起步的某家銀行勝出,如維斯潘網上銀行 wingspanbank.com。為什么?因為網銀將會成為一種互聯網上的業務,而不是依依附于互聯網僅將其作為載體。
如果將互聯網作為一種載體,那么你可以使用現有的品牌名稱。互聯網成為一種現存媒體的補充或者替代物,成為它們的收音機、電視視、直郵廣告、
標識設計的報紙或者雜志等。
事實上,如果你愿意,互聯網可以是一很好的信息載體,一個電子化的圖書館。每家業務成規模的公司都需要一個網站,向它的客戶和潛在顧客提供關于公司產品或服務范圍的信息,如價格、交貨期限、保證、顏色、尺寸和顧客評價等。
一個設計良好的網站能以某種分層和互動的方式為顧客提供最新的信息,顧客不必慢吞吞地測覽過時的產品目錄或特定的表格。(無紙化辦公也首次成為可能。)
網站應該簡化很多常規的商業交易。如果你想要訂閱《新聞周刊》,只要連接上服務器,在瀏覽器地址欄中輸入www.newsweek.com,進入《新聞周刊》網站就可以訂閱。輸入你的姓名、地址以及信用卡或者銀行賬戶號碼即可,不用填寫夾在雜志里的訂閱卡,不用貼郵票,不用去郵局,也無需撥打電話。
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