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視覺輔助工具成為商場(chǎng)演示過程中極為重要的一環(huán)
Post by hotelvi, 2017-5-11, Views:(一)縝密的組織
銷售人員提前準(zhǔn)備好演示的材料,并應(yīng)將關(guān)鍵的章節(jié)按照邏輯劃分層次。銷售人員不妨起草一份備忘錄來提醒演示人員。
(二)有效的宣講
熱情是成功演示的重要組成部分。銷售人員的語言和演示方式都應(yīng)該體現(xiàn)出為客戶著想的愿望。因?yàn)殇N售的全部過程都需要客戶的參與,因此在演示的過程中,銷售人員應(yīng)該隨時(shí)向客戶提出問題并征求意見。除了注意自己的語言和演示方式之外,銷售人員還要防止自己的某些體語給客戶造成誤解。
(三)巧妙的視覺輔助工具
人們雖然只能記住他們所聽到的25%的信息,但他們卻能記住50%所見到的信息,這使得巧妙使用視覺輔助工具成為演示過程中極為重要的一環(huán)。視覺輔助工具包括商場(chǎng)的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)圖片、表格等手段,它們能增強(qiáng)銷售的可信度。只是簡(jiǎn)單地陳述商場(chǎng)的產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)惠是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,而視覺輔助工具能達(dá)到事半功倍的效果。因此,演示之前就應(yīng)準(zhǔn)備好一切與客戶相關(guān)的視覺輔助工具。
九 時(shí)間管理和關(guān)鍵客戶管理
時(shí)間管理起始于對(duì)時(shí)間重要性的意識(shí)。每名銷售人員都應(yīng)準(zhǔn)備一個(gè)工作日志,安排未來兩周的時(shí)間分配。在這份工作日志上,銷售人員可以根據(jù)工作的輕重緩急來調(diào)整自己的工作重點(diǎn)或?qū)⒛承┴?zé)任委派給他人,使自己能有更多的時(shí)間與客戶交往。
在絕大多數(shù)情況下,80%的生意來自20%的客戶。對(duì)關(guān)鍵客戶的管理有助于銷售人員進(jìn)行正確的客戶層次劃分,從而為自己的商場(chǎng)創(chuàng)造出最大的盈利機(jī)會(huì)。
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