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慎重地挑選電話行銷人員,給予他們專業(yè)的訓(xùn)練,并且發(fā)展出不同的獎金制度,在增加業(yè)務(wù)開發(fā)涵蓋率的同時,亦提升了酒店?duì)I銷的達(dá)成率。
不過業(yè)者亦發(fā)現(xiàn),用電話銷售扔以運(yùn)用在既有顧客群上效果最佳,而且他們還通過測試發(fā)現(xiàn),用電話主動與既有顧客聯(lián)絡(luò),在銷售上,顧客會購買的量通常都會增加。
尤其顯著的是,將電話與DM活動結(jié)合,不論DM的寄發(fā)對象是一般消費(fèi)者或經(jīng)銷商,在DM寄發(fā)后以電話提醒或催促,通常都能讓回應(yīng)率至少加倍。
語音系統(tǒng)及電腦讓電話功能功力大增
目前語音系統(tǒng)的發(fā)展,已提供給廠商在行銷上有千變?nèi)f化的應(yīng)用,從最基本的查詢,到訂購及促銷活動的執(zhí)行,它簡直就像是一個最簡單的個人電腦,讓廠商和消費(fèi)者之間的供需很快就被整合及滿足。
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