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    內部資源的浪費
    每一個Sales和Marketing team都準備自己的一套品牌策劃接觸客戶和潛在客戶的方法，造成公司內部資源的浪費。
    外部資源的浪費
    廣告公司接受不同的Marketing team簡報。每一個team對自己的Marketing opportunity有不同的看法，于是廣告公司花了很多時間聽簡報、討論、制作“有些相同、又有些不同”的Sales kit和DM，以及告訴某一個Marketing team其他的team假設想法是什么。廣告公司宛如一個幫助IBM內部溝通的大單位。
 

    IBM設想的解決方法：整合單位的形式
    IBM認為他們的問題是組織內沒有一個“整合單位”。于是他們決定在組織內設立一個整合傳播單位，專門負責整合不同team的不同需求，向廣告公司做briefing，并負責控制廣告公司的成品。
    IBM整合單位形成后的狀況
    整合單位成立之后，IBM內部檢討，發覺有下列的現象的問題：
    內部溝通時間更長
    整合單位要花很多時間去了解每個不同小組的想法并轉換他們的想法。