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    對于調查所涵括的品牌，奧美忠誠度指標可以產生出一個情感忠誠度金字塔，依據所有品類消費者和品牌策劃的關系強度將他們分類。
    奧美忠誠度指標也可以為金字塔中每一層的消費者計算品牌購買量。在跨越眾多品類和許多國家后，比較這兩種評估量方法，幾個不變的事實隨之浮現。
    到了聯結層時，顧客價值將大幅度激增
 

    對于品牌而言，顧客價值通常隨著情感忠誠度的增強而穩定成長，一直從品牌存在層（Presence）到金字塔頂端第二層的品牌優勢層（Advantage）。
    但是，當顧客從品牌優勢層往金字塔的最高層級聯結層（Bonging）移動時，其價值會指數式地跳躍成長。    對銷售而言，一個與品牌聯結的顧客，其價值將是位于品牌優勢層顧客的2~4倍。將一位顧客從品牌優勢層移向聯結層，通常在銷售上的增加將會大于從前所有銷售增加的總和。