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解析訊息混淆的困擾問題
Post by hotelvi, 2015-5-29, Views: 電腦公司的business-to-business單位,為什么一定要依傳統方式把target分成大型公司、中型公司和小型公司?難道所有大公司的需求和其作決定所需的資訊都一樣嗎?
IBM Midwest內部組織的企業VI設計調整,是實踐上述整合概念的一個好例子。
IBM Midwest原有的組織方式
原有的組織原則,依功能分為:Sales、Marketing、Production、P&D、Finance等。分別向三個副總裁報告,各部門間,互不往來。
Sales & Marketing部門的責任區分:依客戶的大小,分為負責1000人以上、500~1000人、200~500人、100~200人以及100人以下各種不同公司規模的Sales及Marketing team。每個team負責在被指定的負責區內,為IBM爭取最多的客戶。
IBM原有組織體造成的傳播問題
訊息混淆的困擾
因為Sales采用責任區,以公司的規模作為區隔目標對象的方式,同一家公司,可能收到各種不同的DM,傳達不同的訊息,因此造成訊息的混淆。
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