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    第一，酒店營銷人員應請教顧客希望租住的客房類型，然后自電腦中選出，并確定房間無問題后，再將房號及房價告知顧客，然后再將上述資料連同入住人數填寫到各聯登記表中，并簽上名。
    第二，在客房滿時，未經主管人員同意，凡未事先訂房的顧客均不予辦理登記。
 

    第三，凡有支付能力的顧客都不得拒絕，因此前廳人員在處理此類事件的技巧上必須慎重，如電腦顯示仍有空房間，事先未訂房的顧客仍可考慮接受。
    第四，依照觀察判斷，如顧客穿著不整齊、酒醉或有可疑之處，應溫和地告訴顧客房間已經客滿，已無房間可以出售，以防事故發生或造成呆賬。如顧客一定要住宿，經查仍有房間出售時，應先請教顧客要停留的日期，核對有無問題。如有問題，告訴顧客只能空房幾天，同時請顧客填寫登記卡。若有數位顧客要求入住同一個房間，必須分別填寫登記表，并通知客房部門留意其住宿狀況，如有異樣，隨時向主管及各相關單位反映。
    第五，查核顧客填寫在登記表上的資料是否完整，是否有簽名。請教顧客的付款方式。作業程序與已有訂房者相同。
    第六，最后將資料輸入電腦。