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追求和保持高質量布草是一個永恒的過程！
Post by hotelvi, 2014-1-8, Views:追求和保持高質量布草是一個永恒的過程！
但是要記住，從“鳳凰效應”的觀點來看，一種商品有多種質量水平，這取決于客戶能夠為此支付多少美元。多重質量水平可能會導致他們去選擇相對便宜的產品。六西格瑪相信只購買少量商品的消費者將會根據產品的差異來判斷你的產品，而不是根據產品全貌來判斷，因此六西格瑪堅信企業(yè)應該保持產品質量的一致性。所以，保持連續(xù)性是極為重要的。
大多數工廠能夠糾正生產制造過程中的瑕疵，但是改進低劣酒店布草產品的設計卻較為困難。設計者會調節(jié)成本的質量上的辯證關系，因為幾乎很少有人會為更貴的產品支付費用，即使酒店布草產品本身可能更好。
僅僅因為成本就決定存貨的購買是有害的。事實上，當質量問題出現時，整個成本可能會增加。如果員工沒有正確處理半成品，摔落紙板箱，不正確地安裝，所有這些行為都會降低酒店布草產品質量，同時令顧客失望。因此生產線、配送以及銷售上的努力也帶不來任何結果。提高質量的一種模式就是“Kaizen”，即“持續(xù)改進”，我們早先曾在西屋氣閥案例內容中討論過日本這一管理技術。不斷地抓住流程這個要素，從而提升流程質量并獲取成本效益。Kaizen正是通過這樣的方式來完善工廠的結構的。
質量標準從企業(yè)文化中發(fā)展而來。執(zhí)行官和經理人所做的戰(zhàn)略決策“以及上述決定是如何執(zhí)行”決定了質量的高低。如果一種文化自上而下都接受行動遲緩的工作表現，則這種文化也就認可了低劣的酒店布草產品質量。追求和保持高質量是一個永恒的過程。一旦失去，質量上的聲譽很難重新找回來。
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Tags: 酒店布草
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