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1.入住
    入住指的是成為住宿企業客人的過程，前臺工作職責一般包括歡迎問候客人；為客人辦理登記手續為客人確定某種付款方式—一信用忙、現金或直接結算了如憑證等)；分配可用客房，向客人發放鑰匙或酒店標識設計的磁卡鑰匙告知客人有關情況，如客房位置和特殊設施，以及回答客人提出的相關問題；此外，如藍海國際大酒店提供行李服務，前臺負責安排行李員幫助客人提運行李(速8酒店等經濟型酒店就不設此項服務)。
    目前整個住宿企業的絕大部分都在前臺使用計算機辦理人住手續，并成為住宿業管理系統中最典型的部分。所有住宿企業辦理人住程序都要記住兩個最重要的基本目標，那就是為客人安排房間和確?？腿烁犊?。至于處理大量團體客人住店登記時，采用電腦系統就使操作大為簡便而且迅速，如藍海國際還在前臺一側專設一個團體登記休息區，便于領隊集結團隊，迅速帶領其隊員進入各個客房，減少對前臺散客接待登記的影響。

2、問詢
    前臺是提供顧客問詢服務的中心。事實上前臺就如信息庫，存有目前客人的相關信息和旅館及其他大量的信息?？腿酥写蠖鄶等瞬皇煜ぶ車h境，需要指點和幫助。在許多酒店和旅館，前臺提供地圖、指南和其他信息資料來幫助客人，客人有時要求客房接待員或其他雇員推薦餐館，指點一些有意思的地方。